网上商城的策划营销方案德意志银行近日发布报告称，估计中国个人消费电子商务市场，包括“企业对个人”（B2C）以及“个人对个人”（C2C）市场，在未来五年的复合年增长率将达 42％，市场总规模于 2024 年将达人民币 1。523 万亿元，占国内零售总额的 7。2％.与此同时，中国互联网普及率将上升至 59。3％,个人用户总数将达 8。12 亿。德意志银行认为，在未来五年间，中国消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力，相比而言，产品种类的丰富程度以及对某项产品的深化程度则略显次要。一件事物的进展,必定是由内因和外因,两种力量共同促成的。因此，为了给贵网上商城拿出一个切实有效，既容易短期见效，又有益长远进展的推广营销方案，我将从内因和外因两个方面展开。（一）内因，立足长远,坚持可持续进展内因，从网上商城自身的建设、优化和不断完善，以及使用体验角度来谈网上商城策划营销方案，因为只有一个真正适合消费者的网上商城才会满足客户的需求，才能经的起时间的考验，才能建立起客户的忠诚度，也才会越做越好，取得长远的利好进展.有钱人对产品或者服务的价格并不敏感，只要有好的产品和服务，他们会趋之若骛。因此，要想从有钱人身上“掏腰包"，必须抓住他们的“心”。因此，要针对不同的目标消费群体，不断充实完善网上商城的内容和服务。根据产品定位的消费群体，实施不同的营销服务策略.根据有关讨论表明，因为服务不当造成的顾客流失率与市场份额、经营规模、单位成本及其他许多与竞争优势有关的因素相比，对企业赢利功能的影响更大一些。顾客流失率的变化对企业利润的变化有着极大的影响。因此,着眼提高现有顾客的满意度，降低流失率，组织实施服务营销质量管理，就具有特别重要的意义。要想降低现有顾客的流失率，企业应根据产品市场定位，针对不同的消费群体,实行差异化多元化的营销服务策略。一、网购的主要消费者有以下几类：根据权威机构调查显示，有 63%的中国网民曾在网上购物，其中大部分是白领和高校学生.这其中女性占有很大比例，她们热爱生活、追求时尚，成为网购的主要推动力量。1、白领以及高收入者:网购钟情方便快捷 35 至 44 岁之间的网民都比16 至 24 岁或 55 至 64 岁之间的网民更可能上网购物.主要是看中网购的方便快捷。他们（她们）知识层次较高,经济收入可观,但工作繁忙,闲暇时间不多，因此，丰富的产品信息和方便快捷的购物方式是他们（她们）选择网购的主要原因.2、...
