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美发店洗头服务流程

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美发店洗头服务流程(培训对象:学员、电染师)阶段操作流程服务标准注意事项洗头前1。自我介绍“小姐,您好,我是这里的助理 XX,现在我帮您洗头.”(热情大方彬彬有礼)“怎么称呼您呢?"“您的衣服要存起来吗?”“您衣服里面有贵重物品吗?”“我帮您锁起来好吗?"接过顾客衣服挂好,贵重物品帮她锁好把钥匙交给客人请她保管好。1。注意微笑,要具有亲和力。2.询问顾客称呼,更显亲切2.带 位“X 小姐,请跟我到洗头区。"“X 小姐,请坐这张洗头床。”(在前面以手势引导)找好空位,假如水渍及时擦干3。垫毛巾“X 小姐,让我先帮您垫条毛巾,您再躺下好吗?"(双手把毛巾和塑料垫纸放在客人肩上,左右对齐,再往衣领内折进 5-6CM,假如躺着洗,胸着要垫一条毛巾,放在颈窝以下位置.注意一定要垫塑料纸,以免毛巾掉色洗头中4.试水温“X 小姐,请问水温合适吗?"看清开关冷热方向,水龙打开后,先用手腕部位试水温. 5.挤发水打泡沫1。挤洗发水:长发按 2—3 下,短发按 1—2 下2。打泡沫:挤好洗发水先在两个手掌上搓匀,再放在客人头上,以打圈方式打出泡沫,泡沫适量后将泡沫延伸到全头.发水不能太多,头发要充分湿润,这样既容易产生泡沫,又能节约洗发水。6.第一遍洗发“X 小姐,您觉得力度合适吗?”“您觉得哪个位置需要用力请说一声好吗?”调整到顾客感觉舒适的力度,根据一定顺序从前到后,由外向内,从发际线到头顶等顺序来抓头部(用指腹).第一遍时间 3-5 分钟7。第二遍洗发(按摩头部)按摩头部 5 分钟左右,边洗边按摩头部,用指腹和掌腹,用柔力以打圈的方式由内向外有节奏的进行按摩,注意按的几个穴位:印堂,太阳穴,通天,耳门,刚驰,风衬,颈上等穴位,整个洗头时间约为 10 分钟左右,冼净为宜。第二遍时间 5 分钟8。冲水花洒内扣,一只手内扣手指并拢,掌边紧贴顾客头皮,从发际线到头顶,从后发际线到后头顶部,边冲边轻抓,手到哪里,水就跟到哪里,重复 3 至 4 遍后,直到冲净为止.(冲水 3-5 分钟)“X 小姐,需要冲一下眼睛吗?"“X 小姐,请把眼睛闭上,谢谢。”冲水注意不要让水溅到顾客脸上或衣服上。9.包毛巾首先用干毛巾吸干脸部、颈部和耳朵部分的水,现用毛巾以按摩方式吸干头发的水,然后轻轻托起顾客的头部,把毛巾包好,然后再轻轻托着顾客头部和肩部,告诉顾客可以坐起来了。“X 小姐,已经洗好了,您可以起来了.”注意包毛巾的方法,松紧合宜。洗头后10。带位(叫发型师)“X 小姐,这边请,坐...

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