岗位名称：美容师一、 直接上级：院长 本职工作：1、给顾客提供满意的美容服务 2、根据公司规定向顾客销售产品 3、相关顾客资料收集 4、定期或不定期与顾客保持联系 5、卫生包干区的卫生清洁和设备保养. 直接责任：1、对客户满意负责 2、对设备的完好负责. 素养要求：1、熟练的美容技能（具备健康证、等级证) 2、熟练的销售技能 3、良好的沟通能力 二、工作流程 1、值日生做好仪器换水等工作； 2、开音乐，做好准备在院长（或院长休息时实习院长）的带领下做手操； 3、以良好的精神面貌参加展会，并纪录晨会内容； 4、晨会结束后到前台看当天的预约情况，以便做好计划和准备工作； 5、为顾客提供服务，并根据顾客需求销售产品； 6、服从院长安排，对顾客做到笑脸相迎，并送至电梯口； 7、定期与顾客沟通，并在重大节日地用手机短信或打电话问候顾客； 8、闲暇时间,看美容、人际关、营销、管理方面的书籍; 9、用餐时间由院长和前台安排； 10、每天工作结束后，值日生做好卫生工作或消毒事宜； 11、记录成长笔记。 服务流程： 服务过程中 1、顾客躺下(帮她包头巾、盖上被子，询问是否太紧和是否会温和） 2、自我介绍（例：某某姐，我叫某某，第一次为您服务,您可以好好感受一下我的手法，假如觉得不错的话，下次预约我）。 3、前 30 分钟内不许提产品，要和顾客过熟人关,要赞美顾客,聊她感兴趣的话题。 4、护肤过程中：(1）用棉签取产品中;(2）取出的产品过多不能放回；（3）产品盖子要翻过来放(倒置)；（4)取完产品及时盖好盖子. 5、给顾客推举她所需的产品。 6、当顾客拒绝或沉默时,可以继续过熟人关,绝对不允许你也沉默。 7、适当的再提一下该产品,希望她考虑（态度诚恳)。 8、做到三提醒。 9、护肤结束后：(1）先送走客人； (2）整理好床罩、被子、毛巾； (3）器具要消毒(洗洁净后放入消毒柜) （4）整理推车(车上的美容用品） 三、仪容仪表 1、美容师要注意要自身形象、化淡汝、忌浓妆艳抹，穿工衣（要洁净、洁净）、扣好扣子，头发洁净，束发（长发统一戴网发），戴工帽，穿护士鞋（不穿拖鞋和松糕鞋），佩戴好工牌、勤剪指甲（不留长指甲），香水淡雅清楚. 2、美容师工作时间内不得佩戴戒指、手链、手表、手机等与工作无关物品，工作时间内禁止用手机大声通话. 3、口腔无异味，不食带有刺激气味食品，服务时戴口罩，每日洗澡一次。 4、保持正确姿态，行走大方自然。 四、礼仪接待 1、礼仪标准 ...
