美容师岗位职责及奖罚制度 所属部门：营业部 直接上级：营业经理 工作责任：给顾客提供专业的美容意见使顾客满意 一、工作要点： 1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生、作风正派、不谋私利，在经理（店长)的领导下，负责向公司贵宾提供优秀的美容服务。 2、熟悉美容、保养基本知识及操作程序，熟悉各种美容用品用具的性能、特点和使用方法，掌握设备、工具的消毒知识。 3、掌握公司规定的美容技术，讨论美容方面新的进展趋势,不断地推陈出新。 4、微笑服务，礼貌热情，接待客人主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地问贵宾的喜好、要求。为其尽力服务,使客人称心如意。 5、仪容仪表要洁净,化淡妆上班(美容师要勤剪指甲不能留长指甲及涂指甲油）。工衣平整、洁净，头发每二天洗一次,讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务,维护公司良好形象及声誉。 6、建立贵宾及常客档案，了解他（她）们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地为贵宾提供优质服务。 7、负责保管美容及按摩仪器,随时提出美容用品的相关采购建议. 8、遵守劳动纪律，爱护公物，严格执行公司各项规章制度，不准擅离职守，上班时不准做与本岗无关的任何事。 9、严格根据美容顾问所下单据为贵宾进行相关美容服务。 110、定期打电话同贵宾沟以通保持良好的关系。 二、仪容仪表 1、工牌端正佩带在胸前，必须着工装，保持着装洁净、洁净、大方，富有朝气。 2、头发常常清洗，保持发型洁净. 3、上班前不吃异味食物。 4、女员工化淡妆，忌浓妆艳抹和珠光宝气。不得涂有色指甲油。 5、腰背挺直，两臂自然下垂，公共场合不双手交叉抱胸。 6、精神饱满接待每位贵宾，让他们感到更加亲切。 三、考勤制度 美容部：(总院、SPA 店) 早班：8：00-——18：00（7：50到岗打卡) 晚班：9：30--—20：00(9:20 到岗打卡） 美容部：(旗舰店) 冬季：早班：8：00—--17:00 晚班8：00—--20：00 夏季：早班：8：00—--18：00 晚班：8:00--—21：00 第一条 事假 1、请事假者(原则上不给假),如有急事必须本人去的，须提前一天请假交互式说明原因，在相关领导批准后，交接好工作,方可离开工作岗位。并按事假制度处理，如不能亲自请假可由亲属代理请假.如请假原因与事实不符，一经查实，将严肃处理。(严重者开除并不返培训费） 2、请事假者： A、1 小时内扣罚 20 元(含 1 小时)经批准可...
