美容院员工规章制度 为了保障员工仪表,员工工作形象的最佳,美容院制定了相关的员工规章制度
下面学习啦我给大家带来美容院员工规章制度范文,供大家参考
美容院员工规章制度范文篇一 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表
、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹
工装必须保持洁净、整齐
、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象
、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)
不准留长指甲,不准涂指甲油
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩
、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为
、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点
二、言谈举止 1、员工上班一律要使用标准普通话
、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语
、员工与顾客交谈态度要和气,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳
如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角
、员工上班接待顾客或接听电话,必须根据会所规定的流程及话述开展工作
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言
、员工对待顾客提出的问题和要求,要仔细倾听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报
三、工作守则 1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话
、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间
、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理
不准私藏、私分或私吞
、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚
上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气