美容院员工规章制度（一)： 美容院管理制度 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹
工装务必持续洁净、整齐
4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）
不准留长指甲，不准涂指甲油
给顾客服务时,务必佩戴洁净口罩
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等）；不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早
二、言谈举止 1、员工上班一律要使用标准普通话
2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语
3、员工与顾客交谈态度要和气，不卑不亢，自觉控制语音,语调要平稳
如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角
4、员工上班接待顾客或接听电话,务必根据会所规定的流程及话述开展工作
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言
5、员工对待顾客提出的问题和要求,要仔细倾听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报
三、工作守则 1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理
不准私藏、私分或私吞
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚
上班做到人走灯灭，人离笼头关，不无故浪费水、电和燃气
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗
9、禁止员工利用工作之便
