美容院店长岗位职责 一．销售任务 1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务
2、对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际,将任务合理分配到每个员工
二．业务工作 1、适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略，上报经理审核，待批复后根据具体情况实施
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理
三．人员管理 1、对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚
2、合理安排员工加班
3、 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,如有问题当场纠正
4、协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核
5、及时处理客户投诉，避开事态扩大
根据公司规定对相应人员做出处理建议，上报经理后执行
6、做好店内美容师的帮带工作，培育骨干店长助理，为美容院持续进展打造坚固的骨干平台
四．培训支持 1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义
2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划,并根据员工对培训的安排意见,合理修改培训计划
3、每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,制定下周培训计划
4、对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间
5、合理安排培训工作，协调各人员之间的工作关系
确保业务的正常进行
6、负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估，并登记汇总上报经理，为年度员工的工作绩效评定做依据
五．日常管理 1、每周一召开工作例会
对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要求
2、管理好客户资料，充分了解每一位客户的理疗情况和需求
3、合理安排老客户的邀约，以及老客户的定期电话回访，针对老客户的建议及要求汇总记录，并作出相应的
