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美容院店长美容师岗位职责及制度

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美容院店长岗位职责 一.销售任务 1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。 2、对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,将任务合理分配到每个员工. 二.业务工作 1、适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,上报经理审核,待批复后根据具体情况实施。 2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。 三.人员管理 1、对员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。 2、合理安排员工加班。 3、 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,如有问题当场纠正. 4、协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。 5、及时处理客户投诉,避开事态扩大.根据公司规定对相应人员做出处理建议,上报经理后执行。 6、做好店内美容师的帮带工作,培育骨干店长助理,为美容院持续进展打造坚固的骨干平台。 四.培训支持 1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义. 2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划,并根据员工对培训的安排意见,合理修改培训计划。 3、每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,制定下周培训计划。 4、对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内强化培训,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。 5、合理安排培训工作,协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行. 6、负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,并登记汇总上报经理,为年度员工的工作绩效评定做依据 。 五.日常管理 1、每周一召开工作例会。对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要求。 2、管理好客户资料,充分了解每一位客户的理疗情况和需求.3、合理安排老客户的邀约,以及老客户的定期电话回访,针对老客户的建议及要求汇总记录,并作出相应的服务计划方案。4、定期与经理沟通,了解美容院近期经营方向,并贯彻落实经理近期的规划及规章制度。 5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带. 6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。 7、上级经理临时交付的其他工作。美容师岗位职责一.准备工作 1、准时出勤,提前 15 分钟到岗,准备好仪容仪表,接受店长的检查。(工服和工鞋整齐洁净,指甲修剪,化淡妆,头发盘起,不要让头发遮盖前额) 2、准时参加每周一晨会,接受店长的一周...

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