美容院服务细节四十七条一、如何使用服务敬语?1、您好！欢迎光临！2、对不起，请您稍等一下！3、对不起，让您久等了!4、谢谢您辛苦了！5、再见，请您慢走！注：1、第一句的使用，只要是在店内碰到顾客，美容师都需停下来侧身向顾客微笑弯腰问好.2、第二三句可以用在让顾客等待的时候。3、第四句因该随时向顾客讲，让顾客有一种上帝的感觉，而我们就是围绕在顾客身边带给顾客欢乐漂亮的天使。4、礼貌用语要灵活使用,随时在工作中体现美容院高素养的服务水平。二、美容师如何为顾客做介绍？1、把年轻的介绍给年长的；2、把职位低的介绍给职位高的；3、把男士介绍给女士;4、把未婚的介绍给已婚的；5、把个人介绍给团体。三、美容师应怎样跟顾客握手？1、时间要短，一般 3-5 秒，即说一句欢迎语或客套话的时间；2、用力适度，不可过轻或过重；3、必须面带微笑，凝视对方并问候对方；4、上、下级之间,上级先伸手；年长、年青之间，年长者先伸手；先生、小姐之间，小姐先伸手；5、冬天要先脱去手套再行握手礼，在室内不可戴帽与顾客握手；6、不可双手交叉和两个人同时握手。四、美容师应怎样递送帐单给顾客?1、上身前倾；2、帐单文字正对着顾客；3、若顾客签单，应把笔套打开，笔尖对着自己、然后以左手递给顾客。五、美容师应怎样接受或递送名片？1、用双手接受或呈送名片;2、同时念出名片上对方的头衔和姓名;3、对方的名片要放人名片夹中收存，不可随意丢放;4、若名片未带，要向对方表示歉意.六、美容师应怎样入座跟顾客交谈？1、从椅子左边入座；2、女士用手抓住裙边慢慢落座；3、双手放在桌上或膝盖上；4、双脚并拢，略微内缩；5、谈话时,要把身体不时转向左右两边的顾客；6、交谈结束，应慢慢站起,然后从左侧出来。七、美容师跟顾客一起乘坐电梯时、怎么办？1、梯门开时，用手压住电梯感应电眼，以防止梯门关闭；2、另一只手引导顾客进人电梯；3、进人电梯后,应立于指示板前，为顾客按欲去层数；4、若中途比顾客先离开电梯，应对顾客说声“对不起”或“再见"；5、让女宾顾客先出入电梯。八、美容师能记得顾客的生日、兴趣美容师在给顾客沟通的过程中,能了解到顾客的爱好，知道顾客喜爱什么,讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些东西记在心上，在以后和顾客聊天时，就会很轻易给顾客制造轻松愉悦的环境。另外，在顾客生日快到来的薯镇，能够提前给顾客送上美容院的祝福，让顾客感受到美容院真诚的问候，这样的做法往往更能令顾客感动.九、美容院应播放...
