美容院组织框架系统: 组织框架:店长—-顾问-—美容师 职责明细: 顾问:主要负责顾客销售及管理、客情维护; 美容师:负责技术及服务、配合顾问销售、客情维护;二、客户管理:A:将店内顾客平均分配至两组,然后由顾问来分配给美容师;B:分指定客与非指定客,第一次由美容师提报(原则上每个美容师不能超过 40 名顾客) ,实操则领取指定客之手工提成,以后凡该美容师所接待的顾客,必须服务满三次,第三次则为指定客;C:美容师、顾问必须填写指定客行动计划表,美容师如当月未完成目标的 60%或该指定客当月未能 2 次到店,顾问有权取消该美容师的指定客,由顾客决定新的服务方式,但美容顾问必须完成现金收入目标的 70%, 如连续两个月未完成目标, 店长有权将此顾客户转移由新的顾问服务;
D:其它非指定额之营业目标和行动计划,由顾问来填写,并决定服务方式;E:新客编牌原则上以组在岗顾问轮牌进行,老顾客由各组自行接待;F:指定客所带的新客,原则上归属指定客所属美容师和顾问, 但必须提前一天报备顾问、店长和前台,在两天内有效,特别情况另行安排;G:客人所产生的业绩无论由谁销售,原则上归属所属美容师和顾问,特别情况由双方协商分配之; 三、薪资制度:底薪制度采纳梯度式管理政策
美容师虚拟底薪制度表:美容师等级目标业绩虚拟底薪一星级美容师8000800二星级美容师120001000三星级美容师160001200四星级美容师200001600美容师固定底薪:固定底薪=虚拟底薪+[(实际操作业绩÷目标业绩)元*虚拟底薪]备注:实际操作业绩主要是指次顾客消耗实际金额
美容师:固定底薪+配合顾问销售提成+手工服务提成备注: 配合顾问销售提成是 由顾问总提点内划分出来给予美容师的 提点
美容师手工服务提成依指定客 7%,非指定客 5%提取
B:新客在美容师操作之前产生业绩 100%归顾问, 美容师操作 之后