职业化和职业生涯规划培训时长：2 天培训讲师:杨文利培训正文一、职业化之塑造职业形象（一） 仪表礼仪1、 四点总体要求2、 男职员的仪容仪表3、 女职员的仪容仪表4、 仪容仪表的自检表（二） 仪态礼仪1、 站、坐、行和蹲姿2、 职业的微笑3、 表情的练习4、 其他肢体语言与法律规范（三） 谈话礼仪1、 谈话时对视线和表情的要求2、 谈话间彼此的空间与距离约定3、 谈话中倾听的重要性4、 谈话中观察和用心的重要性5、 谈话中话题的选择和禁忌（四） 名片礼仪1、 名片的管理和使用2、 名片的递送法律规范3、 名片的接受法律规范（五） 握手礼仪1、 握手中主动性的把握2、 握手的行为法律规范和力度要求3、 握手的十大禁忌（六） 座次礼仪1、 行进中的位次排序2、 乘车礼仪3、 谈判座次礼仪4、 合影座次礼仪5、 电梯出入和行进中的位次排序6、 上下楼梯时的位次排序7、 出入房门时的位次排序（七） 接待礼仪1、 迎宾礼仪2、 送客礼仪3、 奉茶礼仪4、 敬酒礼仪5、 接待访客礼仪6、 引领礼仪（八） 餐饮礼仪1、 中餐礼仪2、 自助餐礼仪3、 咖啡礼仪（九） 电话礼仪1、 拨打礼仪2、 接听礼仪3、 代转礼仪4、 手机礼仪二、职业化之提升职业技能（一） 岗位认知1、 岗位职责学习2、 工作意义思考3、 急领导之所急4、 急客户之所急（二） SMART 目标管理法1、 目标管理的概念基础2、 SMART 的具体解析3、 案例分析与练习（三） 时间管理1、 时间紧迫意识2、 时间的四大属性3、 计算你的生命余电4、 二八法则5、 区分轻重缓急的四象限法则6、 学会记录时间负债表7、 战胜拖延小组的系列活动（四） 甘特图1、 甘特图的用途2、 甘特图的六大要素3、 绘制甘特图的流程4、 甘特图的使用练习（五） 亲和图1、 案例分析与解读2、 提出问题和汇总3、 小组练习与辅导4、 小组代
