职业道德修养 公交职业道德修养包括：企业、团队、感恩、立志、做人、拼搏、责任、忠诚、时间、勤俭十部分城市公共交通的重要地位和作用主要表现为：公共交通是城市的动脉、公共交通是社会生产的第一道工序、公共交通是城市生活的纽带、公共交通是精神文明建设的窗口。城市公共交通的基本任务：努力为乘客提高安全、方便、迅速、准点、舒适和经济的乘车条件。公共交通服务的一般特点：服务对象的广泛性、服务方式的开放性、服务作业的分散性、服务时间的规定性。公交驾驶员的六方面职业特点：服务性、自律性、约束性、广泛性、专业性、稳定性职业责任:指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责。公交驾驶员职业责任：1.满足人民群众出行的需求、2。将乘客安全的运送到目的地、3.为乘客提供优质的服务、4.做好城市文明的窗口，宣传和维护公交形象.公交驾驶员优良传统:艰苦奋斗、敢于创新、勇于进取、甘于奉献、特别能吃苦、特别能战斗公交驾驶员职业道德:以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为法律规范的总和。 是一种内在的、非强制性的约束机制。职业定义：指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。道德的定义：处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特别行为法律规范公交职业道德：是调节公交企业员工之间、公交员工与乘客之间、公交企业与社会其他行业之间关系的行为法律规范和准则。公交职业道德的特点：体现公交职业特点和优良传统、全心全意为乘客服务是公交职业道德的核心.公交职业道德法律规范范围内容：1。热爱公交、2。遵章守纪、3。团结协作、4.文明服务、5.锐意进取、6.奉献社会管理的定义：广义的管理就是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。体现在人与人之间关系的调整，也体现在决定如何运用自己的体力和脑力上控制：是指对事物起因、进展及结果的全过程的一种把握，是能预测和了解并决定事物的结果.任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：管理主体、管理客体、组织目的、组织环境或条件自我管理怎么理解：自我就是自己。自己集中自己的脑力和体力，努力达到自己预期目的的活动。自我控制怎么理解:通过确定目标、制定并实施计划、调整计划,使自己根据既定的目标前进的过程.人际关系：是人们在交往中产生的人与人之间的心理距离.是因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系.人际关系以情感为纽带,不同的人际关系引起不同的情感体验：亲热关系...
