职工服务中心公寓管理提升方案为进一步加强分公司职工公寓的服务、卫生及消防安全管理水平，职工服务中心意在通过完善制度、强化培训数据分析、过程考核、树立典型五个方面，提高服务人员的态度、沟通、应变、服务、管控能力。力求在坚持服务流程、标准的基础上，提供更加多元的个性化优质服务，尽最大可能满足员工的合规、合理需求。具体方案和要求如下：一、 主要提升目标（一）提升消防安全日常管控能力(二）提升服务人员的态度、沟通、应变及专业服务水平（三）提升制度落实的监督、管控水平（四)提升工作完成指标的过程考核管控水平二、主要提升措施（一）提升消防安全日常管控能力1、完善公寓消防安全制度。根据综合保障部消防安全管理规定，结合公寓消防安全管理工作实际,拟出台《职工服务中心倒班公寓管理规定》，意在明确重点区域、风险识别、风险防控、过程考核、检查科目、检查时限、责任主体、具体责任人等工作，确保公寓的消防管理工作有章可循，有制可依。2、加强对新、老员工的消防教育培训。一是在每月度安全例会，要持续强调消防工作的重要性，要求公寓全员牢固树立消防意识.另外，通过在安全会上讲解、分析近期国内因管理不善引起的消防事故,要求员工举一反三，吸取教训，警钟长鸣.二是，每季度坚持由班组长进行一次消防器具使用培训。特别是新入职员工,要手把手教授易燃易爆物品的识别、灭火器的使用、应急照明灯的使用消防通道的疏散方向等涉及消防安全的设备、设施使用常识。三、坚持要求对新入职员工的岗前消防培训，重点学习消防管理制度、消防重点区域、消防器具的使用、易燃易爆物品的识别等消防常识,并通过考核进行检测。达标者上岗；不达标者推迟上岗继续待岗学习直至考核达标为止.3、加强过程考核力度.要求公寓员工依据科室制定的消防安全检查单据、库房检查单据，按时逐项对公寓内各房间、过道及重点区域进行检查，对检查发现的消防安全隐患进行登记,在报告班组长后并限时整改.班组长依据员工的检查结果每三天进行一次复检，如检查情况与实际不符要立即进行登记并整改。同时，根据科室绩效管理规定中公寓消防安全管理项中对应条例进行绩效扣罚。分管专员依据班组长、员工的检查结果每周进行一次复检，如检查情况与实际不符，要立即进行登记并整改。同时,根据科室绩效管理规定中公寓消防安全管理项中对应条例对班组长和员工进行绩效扣罚。科室经理依据分管专员、班组长员工的检查结果不定期进行复检，如检查情况与实...
