营业员管理法律规范（暂定)一、营业员的聘用及培训 营业员管理由商管部负责,各专柜自行招聘、薪酬福利待遇由各专柜确定与发放.营业员应在商管部办理入职手续，并纳入商场统一管理(包括考勤、工作纪律、职业形象、服务质量等）。专柜不得聘用因违反商场制度或其他专柜辞退的员工，以及从其他专柜辞职未满一年的人员。 专柜营业员到商场商管部办理入职手续，需填写《员工入职登记表》并携带以下资料: A、提供学历证明、身份证复印件各一份； C、半身一寸免冠彩色近照 2 张; 商场定期对所有营业员进行相关系列的培训及考核。对于新入职的营业员，需接填写《员工培训申请表》交与商管部，由商管组织上岗前职业培训，接受商管部《营业员管理法律规范》与《红木家具常识》的培训,对考核合格的专柜导购员发放“导购员上岗证",考核合格的专柜导购员方可上岗.培训不合格的导购员，商场有权要求专柜更换。1、营业时间商场营业时间为：A、夏季：周一至周五:09：30—18：00；周六、周日:09：30—18：30B、冬季：周一至周五:09：30—17：30；周六、周日：09:30—18:00(法定节假日营业时间同周六、周日营业时间，或以公布时间为准）2、营业员站队、晨会、迎送宾中的纪律 1、营业员按规定的到店时间提前 10 分钟换理工装及存放私人物品，并到指定位置集合站队。不得迟到、早退、捎假或电话请假。 2、营业员听从商管部人员的口令,按列队标准站立。集中整队后，再来的营业员视为迟到。3、列队时，要求营业员严肃仔细、精神饱满,队列整齐有序，不准戴帽子、手套、口罩，不准接打电话、抱胸、双手插兜、随地吐痰、乱扔纸屑等杂物，不准吃东西、喝饮品等。4、晨会应保持宁静，不许交头接耳,有问题举手发言. 5、晨会结束后，应抓紧时间打扫卫生、整理商品，同时检查商场标价签摆放是否整齐,检查宣传资料摆放是否整齐，不准闲坐、吃东西、化妆或干与工作无关的事情.6、迎宾:听到广播迎宾提示后，除了接待顾客外，营业员、收银员必须放下手中所有工作，定岗定位、站姿端正、神情自然、精力集中。男士双手背在身后，女士双手自然前握，右手压左手，身体直立，目迎顾客光临。7、送宾：当播音员提示后，应停下手中任何工作（除了接待顾客以外）按迎宾站姿要求目送顾客离场.送宾结束，整理商品，收拾工具，关锁柜门（贵重商品必须入保险柜）,并进行安全检查。7、调休需提前一天写调休单 5 点前交至商管部,请假两天以上需有商户签字或电话通知，无负责人签字视为...
