电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

营业员管理规范

营业员管理规范_第1页
1/5
营业员管理规范_第2页
2/5
营业员管理规范_第3页
3/5
营业员管理法律规范(暂定)一、营业员的聘用及培训 营业员管理由商管部负责,各专柜自行招聘、薪酬福利待遇由各专柜确定与发放.营业员应在商管部办理入职手续,并纳入商场统一管理(包括考勤、工作纪律、职业形象、服务质量等)。专柜不得聘用因违反商场制度或其他专柜辞退的员工,以及从其他专柜辞职未满一年的人员。 专柜营业员到商场商管部办理入职手续,需填写《员工入职登记表》并携带以下资料: A、提供学历证明、身份证复印件各一份; C、半身一寸免冠彩色近照 2 张; 商场定期对所有营业员进行相关系列的培训及考核。对于新入职的营业员,需接填写《员工培训申请表》交与商管部,由商管组织上岗前职业培训,接受商管部《营业员管理法律规范》与《红木家具常识》的培训,对考核合格的专柜导购员发放“导购员上岗证",考核合格的专柜导购员方可上岗.培训不合格的导购员,商场有权要求专柜更换。1、营业时间商场营业时间为:A、夏季:周一至周五:09:30—18:00;周六、周日:09:30—18:30B、冬季:周一至周五:09:30—17:30;周六、周日:09:30—18:00(法定节假日营业时间同周六、周日营业时间,或以公布时间为准)2、营业员站队、晨会、迎送宾中的纪律 1、营业员按规定的到店时间提前 10 分钟换理工装及存放私人物品,并到指定位置集合站队。不得迟到、早退、捎假或电话请假。 2、营业员听从商管部人员的口令,按列队标准站立。集中整队后,再来的营业员视为迟到。3、列队时,要求营业员严肃仔细、精神饱满,队列整齐有序,不准戴帽子、手套、口罩,不准接打电话、抱胸、双手插兜、随地吐痰、乱扔纸屑等杂物,不准吃东西、喝饮品等。4、晨会应保持宁静,不许交头接耳,有问题举手发言. 5、晨会结束后,应抓紧时间打扫卫生、整理商品,同时检查商场标价签摆放是否整齐,检查宣传资料摆放是否整齐,不准闲坐、吃东西、化妆或干与工作无关的事情.6、迎宾:听到广播迎宾提示后,除了接待顾客外,营业员、收银员必须放下手中所有工作,定岗定位、站姿端正、神情自然、精力集中。男士双手背在身后,女士双手自然前握,右手压左手,身体直立,目迎顾客光临。7、送宾:当播音员提示后,应停下手中任何工作(除了接待顾客以外)按迎宾站姿要求目送顾客离场.送宾结束,整理商品,收拾工具,关锁柜门(贵重商品必须入保险柜),并进行安全检查。7、调休需提前一天写调休单 5 点前交至商管部,请假两天以上需有商户签字或电话通知,无负责人签字视为...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

营业员管理规范

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部