市场营销部岗位职责及工作流程部门概述营销部在总经理的直接领导下,以扩大客源,增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作,既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划，分解落实营销指标，保证营销计划的正确贯彻执行，保持酒店产品对市场需求的长期适应性，以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中，根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。公关策划人员在部门经理的直接领导下，负责广告宣传，树立公众形象,收集酒店内外相关信息，协助部门经理做好每月营销部市场综合分析报告，提出相应措施。销售经理岗位职责：1、根据市场具体情况，做出市场预测，确定目标市场,全面负责经营产品的销售工作。2、提出并参加制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划。3、负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施。4、根据宾客的潜在需求，细分市场，确定价格政策。5、根据市场及宾客的潜在需求,制定、修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划。6、负责市场开发、指导销售代表开发市场，不断提高酒楼的竞争力和影响力。7、负责酒店年度市场计划的起草，包括酒店市场营销计划,酒店广告宣传、促销及公共关系的进展计划。8、督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动,并做出酒店销售活动、广告宣传活动及公关活动的预算。9、按年度计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况。10、与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实。11、负责组织、实施本部门员工的培训工作，提高员工的业务素养。12、完成上级委派的其他工作任务。销售主管岗位职责：1、建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。2、积极争取新客户，保持与进展同各旅行社的密切关系。3、及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。4、根据传真内容认真填写各类预定单,送报审批。5、将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。6、与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。7、定期整理各类档案，严密关注一周内的预定,为销售工作提供参考.8、有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。9、确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是 VIP。10、熟悉酒店里的各项设施、设备,各个服务项目和专业知识。11、严格执行部门经理部署的营销计划。关怀酒店营销状况。12、积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。13、认真建立...
