第一章1、什么是酬劳？酬劳和薪酬之间的联系和区别是什么?答：酬劳：通常情况下，我们将一位员工因为为某一个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统统称之为酬劳 。联系和区别:（1）与内在酬劳相比，员工和企业都倾向于注重外在酬劳，尤其是薪酬,这是因为外在酬劳比较容易定性，也容易衡量，同时还便于在不同的个人、公众以及组织之间进行比较，而内在酬劳则往往难以清楚定义、讨论或者进行比较和谈判。因些，薪酬在企业的酬劳体系中确实处于一种特别重要的地位。(2）员工对薪酬的抱怨并非一定是因薪酬而起;（3）内在酬劳与企业的薪酬成本降低之间不存在必定的联系。（4）企业必须在外在酬劳与内在酬劳之间实现平衡。2、总薪酬包括哪三部分主要内容？各自有什么特点？总薪酬包括基本薪酬、可变薪酬、间接薪酬或福利与服务1)基本薪酬是一位员工从企业那获得的较为稳定的经济性酬劳，它不仅为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源,而且往往是确定可变薪酬的一个主要依据.2）可变薪酬是薪酬体系中与绩效直接挂钩的经济性酬劳，实行可变薪酬的目的是在绩效绩效与薪酬之间建立起一种直接的联系，而这种业绩既可以是员工个人的业绩，也可以是企业中某一业务单位、员工群体、团队甚至整个公司的业绩。由于在绩效与薪酬之间建立起了这种直接的联系，因此，可变薪酬对于员工具有很强的激励性，对于企业绩效目标的实现起着非常积极的作用。它有助于企业强化员工个人、员工全体乃至公司全体员工的优秀绩效,从而达到节约成本。提高产量、改善质量以及增加收益等多种目的.3)员工福利或服务不是以员工为企业工作的时间为计算单位的。它一般包括非工作时间付薪、向员工个人及其家庭提供的服务、健康及医疗保健、人寿保险以及法定和企业补充养老金等.3、薪酬对于员工和组织的意义何在？薪酬对于员工的重要性主要体现在经济保障功能、激励功能以及社会信号功能三个方面。薪酬对于组织：实现战略，改善绩效、塑造和强化企业文化、控制经营成本、支持企业变革 4、薪酬进展的简要历史是什么?工资、薪酬、全面薪酬(总薪酬)、全面酬劳5、薪酬管理的难点是什么？哪些是薪酬管理中最重要的管理决策？答:社会经济背景的变化(1）全球步伐加快，国际竞争愈演愈烈；(2）技术变革与服务经济势不可挡;（3)对个人以及组织整体的能力的要求日益提高；(4）客户的期望与预期不断提高;(5）生产以及产品或服务提供的周期越来越短;（6)对员工的要求越来越高。重要决策有：...
