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汽车修理厂企业管理制度最新(完整版)

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第 1 页共 12 页汽车修理厂企业管理制度(完整版)目录1、综合管理制度 22、汽车进厂检验制度 33、汽车维修竣工出厂合格证管理制度 44、汽车维修竣工检验制度 45、汽车维修设备管理及维护制度 46、服务质量承诺制度 57、企业质量管理制度 68、环境保护管理制度 79、安全生产管理制度 710、培训和考核制度 911、财务管理制度 1012、车辆维修档案管理制度 1113、售后服务管理制度 11第 2 页共 12 页1、综合管理制度结合本厂实际情况,具体制定如下:(1)员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念,热情接待车主,精心修车辆,确保修车质量.(2)员工要遵守作息制度。上下要专人考勤,请假要办理书面手续,不准在接待室闲谈。(3)坚守工作岗位,上要穿工作服,佩戴标志,不准穿拖鞋,不准串岗聊天,不准在客户车上体息,不准乱动车内开关,不准上班时间作私活。(4)业务接待是企业的窗口,要提高接待质量,对客户要主动热情,维修项目确定要准确,工期要准时,报价要合理,交接要细心,车辆进出厂要手续完善。业务接特是接待员的工作,不准员工同车主私下治谈业务,严禁以修车为名向客户索取额外报酬。严格执行门卫管理制度,进出车间车辆和人员门卫有权登记检查。员工携带物品出厂,要登记报告,末经批准不准带进带出。(5)车间内严禁吸烟,员工要遵守安全管理制度,严格遵守安全操作规程,禁止野蛮操作,属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。(6)加强工具设备管理,建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续,责任到人,定期维修保养。由店内保管的设备要设专人保管,定期检验维护。员工要爱护公物对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器,要妥善保管,车钥匙交由专人保管,下班要锁好车门,防止去失。属个人责任的丢失,要视情況予以赔偿。(7)严禁无驾驶证移动车辆和试车,严禁私自将客户车开出厂外,发生事故责任个人承担。(8)严格履行工作程序,换料领料要审批,备料要填写备料单,注明车型年号、年份、零件名称等内容并上交旧件市内采购要在 2-3 小时完成,市外 3-5 天,报价当天答复特殊情况除外。配件价格要合理,不能高于市场价格。(9)严格执行仓库管理度,配件部要熟悉市场价格,领发料要有签字手续,进出库要有单据。货物要到帐与物相符,仓库要把好配件质量关,严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收,给企业带来损失的要追究当事人责任(10)...

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