华夏认证中心书面培训知识介绍〔 3 〕 常用礼仪知识介绍1. 仪表2. 仪容3. 介绍4.名片5.言语6.赴宴7.饮酒华夏认证中心 技术信息部2024-06-26作为认证机构的审核员和市场开发人员，常常与客户打交道是其本职工作性质所决定，掌握日常与客户打交道的根本礼仪常识可以帮助审核员和市场开发人员规自身的礼仪行为、养成良好的接人待物和交际习惯、提高自身和华夏认证中心的形象、便于更好地完本钱职工作，根号地开拓或保有市场。本次培训介绍一些根本的与审核和市场开发有关的根本礼仪常识供大家了解或巩固知识。1．仪表------第一印象的关键仪表，即人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格涵的外在表现。讲究个人卫生、保持衣着洁净是仪表美的最根本要求。在正规的审核过程的首末次会议、与受审核方领导沟通、审核要求正规的管理部门、正式宴会和开发市场的场合应注意穿着职业装、比拟正式的或洁净的服装，注意着装要与场所的气氛相匹配。审核时防止穿着过于暴露和怪异以保持审核的庄重性和职业性。到具有风险较大的危险源场所，应注意自带或向现场管理方索取匹配的个人防护用品。2. 仪容——淡妆浓抹要相宜 仪容即容貌，由发式、面容以与人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的根本要素。保持清洁是最根本、最简单、最普遍的美容。审核员在审核时可以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人。适当的美容化装那么是一种礼貌，也是自尊、尊人的表达。3. 介绍——结识沟通好开端 介绍是人与人之间初步认识的桥梁，也是社交中常用的礼节。可以由他人介绍，也可以自我介绍，但都要表达礼貌。称呼是最普遍的适用的，在中用的称呼选择依次为：①称行政职务；②称技术职称；③行业称呼；④时尚性称呼如先生、小姐、女士等。和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。对高级领导和不熟悉的贵宾应慎用简称。切忌在审核工作和正式场合与客户“称兄道弟〞。见面握手次序应把握尊者优先和女士优先的原那么，其次序是：上级、长辈、女士。具体说，在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握；长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反响；在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应。在表示祝贺、慰问的特别场合，下级、晚辈、男士也可先伸手。主客之间：迎客时，主人先伸手，以示欢送；辞别时，客人应先伸手，表示感。辞别时，假设由主人先伸手，就有逐客之意。介绍次序与握手次序类...
