物业管理综合服务定制协议本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条物业管理范围2.1物业管理项目地址2.2物业管理项目范围2.3物业管理项目面积第三条服务内容3.1乙方提供的服务内容3.2服务内容的具体要求3.3服务内容的执行标准第四条服务期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条服务费用5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付方式5.3服务费用的支付时间第六条人员配置6.1乙方人员配置要求6.2乙方人员职责分工第七条服务质量保证7.1乙方服务质量标准7.2乙方服务质量监督与检查第八条维修与保养8.1乙方负责维修与保养的项目8.2维修与保养的具体要求第九条安全管理9.1乙方安全管理要求9.2乙方安全设施配置第十条环保与节能10.1乙方环保与节能要求10.2乙方环保与节能措施第十一条应急预案11.1乙方应急预案制定11.2乙方应急预案培训与演练第十二条沟通协调12.1沟通协调机制12.2沟通协调内容第十三条违约责任13.1违约行为的界定13.2违约责任的具体处理方式第十四条合同的解除与终止14.1合同解除的条件14.2合同终止的条件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.1甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××物业管理公司1.2乙方地址：×××市×××区×××路×××号第二条物业管理范围2.1物业管理项目地址：×××市×××区×××路×××号2.2物业管理项目范围：包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼等2.3物业管理项目面积：共计××××平方米第三条服务内容3.1乙方提供的服务内容：3.1.1物业设施设备维护保养3.1.2环境卫生清洁3.1.3安全保卫工作3.1.4绿化养护管理3.1.5客户服务工作3.1.6物业增值服务3.2服务内容的具体要求：3.2.1设施设备维护保养应按照相关法律法规及国家标准进行，确保设施设备安全运行3.2.2环境卫生清洁应保持公共区域干净整洁，垃圾及时清运3.2.3安全保卫工作应加强门禁管理，定期进行安全巡查，确保小区安全3.2.4绿化养护管理应保证绿化植物生长良好，景观效果达到预期目标3.2.5客户服务工作应对业主提出的咨询、投诉等进行及时回应和处理3.2.6物业增值服务应根据业主需求提供相关服务，如家政、洗衣等3.3服务内容的执行标准：3.3.1设施设备维护保养应达到相关法律法规及国家标准的要求3.3.2环境卫生清洁应达到GB/T188832002《公共设施卫生标准》的要求3.3.3安全保卫工作应达到GA5032004《物业管理企业安全服务质量》的要求3.3.4绿化养护管理应达到GB5016593《绿化养护技术规程》的要求3.3.5客户服务工作应达到GB/T244072009《物业管理客户服务规范》的要求3.3.6物业增值服务应根据实际情况制定服务标准，并报甲方备案第四条服务期限4.1合同开始日期：××××年××月××日4.2合同结束日期：××××年××月××日第五条服务费用5.1服务费用的计算方式：根据物业管理项目面积、服务内容、服务标准等因素，双方协商确定物业服务费单价，乘以物业管理项目面积得出总服务费用5.2服务费用的支付方式：甲方按月支付乙方提供的物业管理服务费用5.3服务费用的支付时间：甲方应在每月5日前支付上月物业服务费用第六条人员配置6.1乙方人员配置要求：6.1.2设施设备维护人员：若干，具备相关专业技能和操作资质6.1.3清洁人员：若干，具备相关清洁技能和操作资质6.1.4安全人员：若干，具备相关保安资格和操作资质6.1.5绿化养护人员：若干，具备相关绿化养护技能和操作资质6.1.6客户服务人员：若干，具备相关客户服务技能和操作资质6.2乙方人员职责分工：6.2.1物业经理：负责整体物业管理工作的组织实施、协调沟通及日常管理6.2.2设施设备维护人员：负责设施设备的维护保养工作6.2.3清洁人员：负责环境卫生清洁工作6.2.4安全人员：负责安全保卫工作6.2.5绿化养护人员：负责绿化养护管理工作6.2.6客户服务人员：负责处理业主咨询、投诉等工作第七条服务质量保证7.1乙方服务质量标准：7.1.1设施设备维护保养应达到相关法律法规及国家标准的要求7.1.2环境卫生清洁应达到GB/T188832002《公共设施卫生标准》的要求7.1.3安全保卫工作应达到GA5032004《物业管理企业安全第八条维修与保养8.1乙...
