ERP 系统应用咨询专 栏（北京汉普管理咨询有限公司）栏目专题一、ERP 系统的概念及其管理思想二、ERP 系统的成功应用模式三、ERP 系统的应用与管理咨询四、ERP 系统的实施过程五、ERP 与 BPR 结合的必定性六、ERP 系统实施成功的关键与成功标志ERP 系统的概念及其管理思想汉普管理咨询有限公司本世纪 90 年代初，美国著名的 IT 分析公司 Gartner Group Inc.根据当时计算机信息处理技术 IT（Information Technology）的进展和企业对供应链管理的需要，预测在信息时代今后制造业管理信息系统的进展趋势和即将发生的变革，并提出了企业资源计划 ERP（Enterprise Resource Planning）这个概念。近几年来，伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT 技术的飞速进展，Internet/Intranet 技术和电子商务的广泛应用，人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋 激 烈 ， 这 些 构 成 了 影 响 现 代 企 业 生 存 与 进 展 的 三 服 力 量 ： 顾 客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称 3C）。过去在工业经济时代通过规模化生产以降低成本的大型企业已难以取得今日市场上的竞争力，过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以 MRPII 应用为主的管理手段已经不再适用于今日企业的进展，甚至严重影响到企业的生存。为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，企业必须要进行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式与业务流程上的重组（Reengineering）、管理手段上的更新（Reform）（汉普公司称之为 3R），这从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组 BPR（Business Process Reengineering）为主要内容的管理模式革命和以 ERP 系统应用为主体的管理手段革命。一、ERP 系统的进展历程ERP 系统是一种主要面对制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业管理软件系统。为了完整地了解 ERP 这个概念，需要首先回顾一下 ERP 系统的进展历程。在十八世纪工业革命后，人类进入工业经济时代，社会经济的主体是制造业。工业经济时代竞争的特点就是产品生产成本上的竞争，规模化大生产（Mass Production）是降低生产成本的有效方式。由于生产的进展和技术的进步，大生产给制造业带来了许多困难，主...
