Hyperwave知识管理解决方案VIP专享

Hyperwave 知识管理解决方案（一）黄波 编译 2024-5-15 Hyperwave 公司是一家德国的知识管理解决方案提供商，公司的总部设在德国，并在北美、英国和法国设有分支机构。 Hyperwave 公司为企业提供名为 Hyperwave eKnowledge 架构的协作型的知识管理软件系统。该软件包括了文档管理、Web 内容管理、搜索引擎、企业信息门户等组件。企业可以部署单个组件，或者实施整个架构。目前，Hyperwave 已经成功地为金融、教育、制造和政府等多个领域的 180 多个客户实施了 Hyperwave eKnowledge 架构。 一 Hyperwave eKnowledge 架构的设计理念 1．对数据、信息和知识的理解 Hyperwave 认为优秀的知识管理管理软件必须能够对数据、信息和知识进行有效的管理。由于数据、信息和知识具有不同的特点，需要不同的信息技术予以支持，因此有必要对数据、信息和知识进行界定，并分析它们的特点。 数据 数据是指比特和字节。数据是 IT 架构(计算机、软件和网络)所处理的内容。数据管理面对的问题是成本、速度和性能：我们耗费了多少资源储存和检索数据？我们能够以何种速度检索数据？我们能够存储多少数据？但是，数据并不能说明自身的重要程度以及数据之间的关联。人们可能存储了海量的数据，但是这些数据可能没有包含任何信息。 信息 信息是能够产生意义的数据。人们通常需要进行 5C 中的一种或种处理，将数据转换成为信息： 场景化（Contextualize）：明确说明数据收集的目的。 分类（Categorize）：定义数据关键成分以及分析单元。 计算（Calculate）：对数据进行数学分析和统计分析。 纠正（Correct）：移除数据中的错误成分。 精简（Condense）：以更精确的方式归纳数据。 知识 知识比信息和数据具有更宽广、更深刻的含义，它建立在对信息的理解之上。知识是经验、价值、场景信息和专业洞察力的组合。知识的特性使知识具有价值，但是难于管理。但是信息技术不能直接管理知识，只有人类才能处理知识，将信息转换成为知识。 人们主要通过在已有经验基础上，通过观察、理性思考得出结论的方法制造知识，但是猎取知识最有效的方法是进行知识共享。虽然软件不能直接管理知识，但是能够为知识工作者提供知识共享的平台。 2．知识的共享周期 Hyperwave 认为，企业知识管理的核心知识的共享。知识共享是由 8 个环节组成的循环过程，称为知识的共享周期。一个完整的周期由“知识的内化”、“知识的制造”、“知识的外化”、...