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MBA 课堂—21 世纪企业管理人才自我测评实战教程管理技能测试与练习人力资源经理、培训师必备工具一、管理技能概念测试 完成下列是非题，在正确答案上划圈。测试后面附有正确答案。给你的答案打分后，要从头到尾检查一遍，重新检查并理解你做错了的题目。 对或错 1.组织技能是为了达到目标而建立的一种全方位的战略。 对或错 2.当经理们激发员工的工作热情并指导他们的行为时，就是在领导。 对或错 3.技术技能指的是巩固一个人的地位以与建立一个权力基础的能力。 对或错 4.要想很好地管理他人必须了解自己。 对或错 5.有效技能应用的最重要的特点就是积极地行动。 对或错 6.倾听对于建立与他人的积极态度是至关重要的。 对或错 7.叙述代替提问，对于进展彼此之间的尊重很重要。 对或错 8.自信并且对不良业绩给予否定是一个管理者成功的关键。 对或错 9.管理权力的真正资源来源于他们的职位，而不是下属同意服从的意愿。对或错 10.成功获得有效技能的主要职责在于学习者。 答案 1.错；2.对；3.错；4.对；5.对；6.对；7.错；8.对；9.错；10.对。 二、人际沟通技能测试与练习 （1）概念测试完成下列对错测试，在对的答案上画圈。正确答案在测试后面。在给你的答案打分后，不要忘记重新检查并理解你做错的题目。对或错 1.充分的沟通通常比有效的沟通更好。对或错 2.沟通比其他管理行为耗时更多。对或错 3.人们在巩固正在逐渐形成的行为的基础上培育与他人沟通的方式。对或错 4.反馈是信息接受者感知信息和理解其含义。对或错 5.军队的上校在与普通公众说话时应该避开使用军队中的行话。对或错 6.萨利只向她的主管汇报销售的成功业绩而没有提到不足之处，她筛选了信息。对或错 7.积极的倾听包括感觉、参加和反应。对或错 8.为了避开让信息传达者产生迷惑，你不应该提问。对或错 9.在美国，直接的眼神接触是真诚、感兴趣、坦诚和自信的标志。对或错 10.用你自己的观点去理解一个外国人表述的意思。答案：1.错； 2.对； 3.对； 4.错； 5.对； 6.对； 7.对； 8.错； 9.对； 10.错。 （2）行为考评表 以下的技能对于有效的沟通十分重要。当你评估自己的沟通技能与其他人的沟通技能时使用它们。有效的沟通者 ．避开沟通的障碍 ．传达清楚的、可以理解的信息 ．积极地倾听他人的言语 ．使用非语言信号 ．给予适当的反馈 ．适应其他沟通者的不同沟通类型 ．征求有意义的反馈 （3）分组练习了解自己：...