第二部分（上） 工作程序业务流程及关系图长沙安盛企业管理顾问有限公司工作业务流程与关系设计说明一、XX 乳业有限公司主要业务过程及部门业务流程的设计意图与设计方法说明公司的主要业务过程和部门业务流程及关系图是在企业实际经营过程调查分析的基础上,采纳当前国际上应用最广泛的复杂系统设计和分析工具（IDEF方法）绘制和设计出来的。力图反映企业主要业务过程和部门业务关系的实际基本符合现代企业生产经营模式的特征和要求。二、XX 乳业有限公司部门业务流程及关系图设计说明公司部门业务流程及关系设计原依据是 XX 乳业有限公司目前的业务过程、经营状况及进展思路，参照国际、国内现代企业经营过程及同行业企业的运作模式和经验，用于法律规范部门的业务过程，理顺部门之间的业务关系。因此部门业务流程设计来源于公司的实际状况而又不局限于目前公司的现行业务过程。 鉴于公司产品营销状况及进展需要，对于公司的两个不同产品销售部（奶粉销售部、液态奶销售部）只做了一个业务流程。意在集中公司的营销资源、理顺营销业务流程，便于公司营销战略的实施和整体营销策划，实际营销资源共享。三、XX 乳业有限公司业务流程及关系图的符号说明公司部门业务流程图采纳 IDEF 方法，绘出部门层业务（职能）流程图，没有展开细化。图中框盒表示活动、职能或某项工作（抽象形式）；盒上边箭头表示控制信息（输入）；盒右边箭头表示信息输入（即业务需要）；盒右边箭头表示业务输出（结果形式）和送达关系；盒下边箭头表示从事该业务的主体（见下图）。图左边框为信息送达单位。 业 务 活 动 控制输入 输出 人或设备亚华宾佳乐乳业有限公司奶粉、液态奶销售部业务流程及关系图市场营销计划011政策、目标公司经营目标计划、市场调研情况、销售情况市场需求预测、营销计划（包括销售计划市场开发计划、资金需求计划、人力资源需求计划）主管副总生产管理部财务部新产品开发部市场部人力资源部各销售分部部长、销售经理营销策划与促销组织012方法营销政 策、营销 策划方案、渠道促销活动市场开发与销售组织013销售代表渠道（片区）特点、消费群体细分市场开发组织，实施公关与商务谈判，贷款回收客户咨询接待、销售发运组织等主管副总市场部财务部人力资源部新产品开发部各销售分部目标市场、竞争状况、潜在市场方法销售经理、广告促销部经理 *片区业务监管及合同评审014销售经理、部长区域经济环境、渠道情况，经销卖物情况片...
