两岸医学中心经营模式研究

以關鍵因素、組織架構、人力資源、企業文化四個構面探討兩岸醫學中心經營模式之讨论---以台灣長庚紀念醫院與上海第二醫科大學附屬瑞金醫院為例A Study on Cross Strait Medical Centers’ Business Models from 4 Dimensions: KSFs, Operation Modes, Human Resource Management, & Corporation Cultures. ---The Case of Hospital Enterprise Group between Chang Gung Memorial Hospital in Taiwan and Shanghai Second Medical University affiliated Rui Jin Hospital in Mainland China. 林憲政 黃維民﹡ 范樂群﹡﹡輔英技術學院附設醫院﹡ 義守大學醫務管理學系暨管理讨论所 (通訊作者)高雄縣大樹鄉學城路一段 TEL: 07-6577711 #5301E-mail: wayneh@isu.edu.tw﹡﹡高雄市立婦幼醫院 摘要從群體生態學理論(Population Ecology Theory)的觀點而言，組織群體經自然選擇(Natural Selection)的程序篩選後，留下的組織是最能適合該環境所要求的組織型式。然而，兩岸的醫院雖各處於不同的社會制度下，卻皆有朝向大型化、集團化方向發展的趨勢，且各有經營成功的案例。另據，Tushman ＆ O’Reilly 學者提出企業經營的績效主要取決於組織的「關鍵因素」、「組織架構」、「人力資源」、「企業文化」等四個構面。因此，探討兩岸醫學中心在上述四構面中所各自呈現出的特質，就成為本讨论的主要目的。本讨论首先，擬從文獻探討法(document research)及個案讨论法（case study）取得四構面的相關理論架構。再者，以深度訪談法中的標準化開放式訪談(standard open-ended interview)對讨论樣本醫院進行資料蒐集。最後，採紮根法三步驟對訪談結果進行登錄作業。經讨论後結果發現，兩岸醫學中心在企業經營上的「關鍵因素」構面看法較為一致。「組織架構」構面則不論在觀念或作法上皆大相逕庭。「人力資源」構面則是觀念上趨於一致，但在作法上較為分歧。「企業文化」構面上則是各自擁有屬於自己的組織精神與文化，但雙方卻共同強調對其他企業文化包容力的重要性。關鍵詞：醫院、關鍵因素、組織架構、人力資源、企業文化ABSTRACTFrom the viewpoint of population ecology theory, the remaining organizations, which survived after the process of natural selection, are most suitable to the environment. Although cross strait hospitals are under di...