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企业电话营销技巧手册

企业电话营销技巧手册_第1页
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电话营销手册一、行销流程成功的业务模式是建立于先帮助别人,进而互助合作,它是一个团队经营者,一齐经营客户(消费者)。成功的流程,必须按部就班,简单的动作重复做,并不断持续调整及修正。流程:1、准备 A.建立名单:准备客户名称及 KEY MAN 电话B.项目内容: 信息数据库及辅销资料2、接触 A 建立形象:拉近彼此的距离—找出共同话题 B 建立观念:化对方问题为询问—了解需求C 预约时间:邀请不等于说明,可以确定访谈说明的时间3、说明 A 彼此的观念与沟通 B 需求对客户的利益分析4、展示 A 提供一份公司 DM B 告诉客户我们和其它同行不同5、成交 A 问题的处理:不夸张 不强迫 B 回执:引导式表达权利与义务 掌握时机取得确认二、开发技巧1、开发话术A 开发 1、 您好!您是钱总吗?我是北京盛世愿景管理顾问公司的课程秘书,我姓李。2、 您好!钱总,我可以用三分钟时间向您介绍一个专门为老板设计的项目吗?我们盛世愿景是一家专门从事企业管理咨询与培训的公司。董事长林健安老师的课在清华,上海交大等 EMBA 班上深受总裁学员的普遍欢迎。特别是他讲的企业转型期管理一课更给了不少老板以新的启发。现在我们向您推举的就是这个课程。您可以先了解一下,应该对您的工作有帮助。B 追踪1、 您好,钱总!我是盛世愿景的课程秘书小李,我昨天和您联系过,发过一份传真给您,钱总收到没有?您对我们的公司或项目还有什么问题吗?2、 那不知道钱总,您能不能以专业的角度对我们的课程提出一些意见呢?方便我们必进,从而提供给您适合您的课程或培训。C、成交1 钱总,您好!我是盛世愿景的小李。您可以现在在回执上签名回传,我先帮您预订位置。2 钱总,您有需要的课程或培训提出来,我公司的企业管理讨论所会根据您公司的实际情况为您量身订做。三、成交技巧 坚持原则,提出附加值 软硬兼施 具体的结论。要当场成交,下一次老板会出国开会出差等。要趁热打铁。客户考虑什么?理由是真是假?没有办法要问出日期,2 天后吗?等到时再打去问。电话营销技巧随着电子商务的进展,电话已不仅仅是通讯的工具,更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。如何在电话访谈中有效引导客户,获得你想要的信息,实现销售,这里是一些小技巧。 一、1. 首先,你必须明确此次电话访谈的目的,要知道你想通过此次电话访谈得到什么。 *打电话的目的是找一个见面的机会。客户答应的话,及时确定见面的时间和地点。收线之...

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