保洁部岗位培训：目 录1.物业公司人员组织结构图及岗位职责 ［］ （1）工程部人员组织结构图及岗位职责（2）安管部人员组织结构图及岗位职责（3）保洁部人员组织结构图及岗位职责2.物业公司各部门管理制度 ［］ （1）工程部管理制度（2）安管部管理制度（3）保洁部管理制度3.物业公司各部门工作流程 ［］ （1）工程部工作流程（2）安管部工作流程（3）保洁部工作流程一、保洁部组织结构图及人员岗位职责1.1 保洁部组织机构图保洁部主管 1 人普工领班 1人技工领班 1人员工一三人员工 2 人1.2.保洁主管岗位职责1.2..1 编制部门年度人力和资金预算；1.2..2 合理划分保洁区域，安排作业人员、班次和设备；1.2..3 制订并落实保洁内容、作业标准、作业时间、操作程序及安全法律规范；1.2..4 负责审批保洁物料的购买申请；1.2..5 定期检查物料发放账目及库房安全；1.2..6 协调本部门与其他部门之间的工作联系；1.2..7 及时妥善处理投诉及工作中出现的各种问题；1.2..8 定期和不定期抽查、考核、评价下属的工作完成情况；1.2..9 定期对下属进行业务培训；1.2..10 完成上级指派的其他临时性工作。1.3.保洁领班岗位职责1.3..1 组织召开班前会，检查员工仪容仪表，传达上级工作指示，对当天例行工作，特别工作做出合理安排；3.1.2. 掌握日常保洁和定期大清的工作内容；1.3..3 每日一次定时或不定时对所辖区域和岗位进行一次检查，包括：员工仪表、礼仪、纪律、工作流程、质量、安全，对不合格事项的问题进行复查，1.3..4 确保机器、设备的正常使用，并定期进行保养；1.3..5 对当班员工进行考勤，保证原始记录的真实准确；1.3..6 对员工进行定期现场实操培训，包括：技能、设备使用等；1.3..7 对工作中出现的突发事件，及时进行处理，并将情况和处理结果进行记录（日常工作交接本）；1.3..8 严格执行钥匙管理制度。1.4.保洁员岗位职责2.4.1 熟悉掌握公司各项服务规定，完成上级交办的各项服务；2.4.2 着装洁净，礼貌待客，任何情况下均不得同客户发生争吵，也不得利用工作之便同客户建立任何不正当的联系；2.4.3 按时出勤，未经上级批准不得随意离岗；2.4.4 未经上级批准，不得私下向客户提供非常规服务。发生特别情况应及时向领班报告 ，不得隐瞒；2.4.5 捡拾物品或钱物应及时上交；2.4.6 随时完成上级交办的临时性工作。二、保洁部管理制度2.1 仪表仪容2.1.1 所有职工应常常保持洁净整齐；2.1.2 男职工应每天修面...
