信息系统应急响应计划编制部门：人力资源部信息管理室编制人标准化审核会签批准编制日期2018-09-12文件名称：信息系统应急响应计划版本：0 第 1 页共 10 页文件修订履历版本修订内容简述生效日期修订部门/修订者00初版发行文件发放范围部门/人员文件名称：信息系统应急响应计划版本：0 第 2 页共 10 页文件名称：信息系统应急响应计划版本：0 第 3 页共 10 页2.6 人员要求1）必须对小组成员进行适当的应急响应培训。培训可以通过定期测试应急响应计划来实施；2）负责启动和实施应急响应程序的小组成员必须获得最新版的应急响应计划。3适用范围TCL 多媒体集团 OEM 事业部信息系统应急响应。4应急小组成员及职责4.1 信息系统应急小组成员执行小组监管机构：信息管理室主管部门领导执行小组助长：信息管理室经理执行小组组员：信息管理室网络工程师、系统工程师、服务器及数据库管理员，其它部门必要成员（如动力工程师、电工等），外包服务商现场支持工程师。4.2 企业信息系统应急抢修小组成员职责执行小组监管机构职责：负责与管理层沟通，就灾害损失情况，应急处理方案，以及灾害恢复的时间进行汇报，并领导信息抢修小组工作。执行小组组长职责：负责企业信息系统故障处理的全过程管理，并对处理结果负责。执行小组组长有权根据抢修实际需要，指挥各小组成员的抢修工作。凡执行小组成员必须服从组长的调度安排。负责调度备件、人员支持，协作和配合处理故障，不得以任何理由推诿和延误故障处理。执行小组组员职责：根据执行小组组长的安排，负责故障受理、故障原因判断和故障排除工作，并向执行小组组长及时汇报故障处理情况5应急处理一般流程信息管理室工程师在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正常使用办公或业务应用系统等故障事件，相关技术人员立即行动，初步查明原因（电力、服务器、存储、网络、数据库、应用系统等），并向应急小组组长汇报。应急小组组长在听取情况汇报后，根据事件的范围、影响和紧急程度启动相应的专题预案。如果没有相应的专题预案，要根据情况迅速采取措施抑制事件的扩散，恢复系统运行。应急小组组长就灾害损失情况，应急处理方案，以及灾害恢复的时间向信息管理室主管领导汇报。文件名称：信息系统应急响应计划版本：0 第 4 页共 10 页应急小组应尽快通过 OA、电话、电子邮件等方式向各中心、部门下发《应用系统暂停通知》或公告。各中心、各部门要做好信息系统出现故障后的应急安...
