工程部服务效率量化标准VIP专享

工程部服务效率量化标准----------------------- -----------------------日期：工程部服务效率量化标准 1、总原则：总值班室不能离人(零点班有事须告知大副后才可离开) 2、接到维修通知后 5 分钟之赶到维修现场。 空调班： 1、更换排气扇：15 分钟。 2、更换盘管风机：1 小时。 3、更换电磁阀电机：30 分钟。 4、修复因制冷系统堵塞导致冰箱、冰柜不制冷：4 小时。 5、制冷剂泄露维修：2 小时。 6、更换冷凝器电机、蒸发器电机：1 小时。 7、空调柜机、新风机、抽风机、电机洗油：30 分钟。 8、水泵电机洗油、更换轴承、线路检查：1 小时。 9、修复制冰机不制冷：2 小时。 10、更换冰箱、冰柜门轴、拉手：20 分钟。 11、更换冰箱门封条：20 分钟。 12、修复空调系统漏水：1 小时。 13、楼层新风机噪音大：5 分钟。 14、盘管风机冷凝水堵塞：5 分钟。 15、空调柜机冷凝水堵塞：5 分钟。 16、检查冷却塔水位：5 分钟。 17、调节冷却塔风机皮带：20 分钟。 18、更换冷冻泵机油：10 分钟。 19、更换冷冻泵缓冲垫：10 分钟。 20、蒸汽阀门加填料：20 分钟。 21、更换冰柜冷凝风扇电机：15 分钟。 22、更换冰柜蒸收器风扇电机：20 分钟。 23、更换冰柜电源开关：5 分钟。 24、更换冰柜温控器：10 分钟。 水木班： 1、餐饮更换星盘龙头：20 分钟。 2、客房三大件(马桶、浴缸、面盆)打胶：30 分钟。 3、马桶维修：10 分钟。 4、拆下水管：10 分钟。 5、换面盆龙头芯：5 分钟。 6、浴缸、面盆活塞维修：5 分钟。 7、公共区大便器延时阀更换：5 分钟。 8、维修开水器漏水：15 分钟。 9、淋浴龙头维修：5 分钟。 10、卫生间三大件堵塞：5 分钟。 11、窗帘换绳、蝴蝶节：5 分钟。 12、窗帘换滑轮：10 分钟。 13、电视柜铰链维修：10 分钟。 14、门不自闭：5 分钟。 15、闭门器换弹片：5 分钟。 16、床脚维修：10 分钟。 17、抽屉维修：15 分钟。 18、抽屉换锁：5 分钟。 19、挂衣架维修：10 分钟。 大修班： 1、清理炉灶、炉芯、通油管：10 分钟。 2、更换炉灶油阀：10 分钟。 3、蒸柜门换密封条：30 分钟。 4、烘干机更换轴承、焊散热器：4 小时。 5、水洗机更换轴承、密封圈：1 小时。 6、夹机维修：1 小时。 7、干洗机清洗油泵、冷却器、散热器：2 小时。 8、折叠机更换皮带：30 分钟/根。 9、大烫机换毯：2 小时。 10、洗衣房小维修：...