当前电力营销工作的思考

当前电力营销工作的思考 1 做好电力营销工作的策略 1.1 销售市场的扩张策略 在市场竞争日趋激烈的背景下，电力企业应该在稳定原有销售范围的基础上，进一步的扩张规模。首先是在地域上的扩张，在扎实的架构体系下，向周边地区进行辐射，扩大供电的范围，并且提供优质的供电服务。其次是在能源市场方面的扩张，以其清洁能源的优势，逐渐的取代煤、油、气的服务。只有不断的扩张市场范围，才能够占据更大的市场份额，猎取更多的经济效益。 1.2 优质可靠的产品策略 营销工作的基础是产品的可靠性以及优质性，只有提供安全可靠，稳定高效的电能，才能够保留住现有的用户，并且不断的扩大范围。所以供电企业应该不断的完善电网建设，在供电质量方面不断的提高，加快电网改造的步伐，完善电网结构。 1.3 全方位提供的优质服务策略 优质的服务永远是获得用户肯定的基本策略，在激烈的市场竞争形势下，不仅要提供优质的电能，同时还应该将服务工作落到实处，才能够提高用户的满意度。所以在电力企业内部，应该提高全体员工的服务意识，将电力企业的进展作为自己的责任，积极的参加到提升企业形象中来，提升责任感。在电网运行的每一个环节，都应该加强服务工作的落实。建立完善的用户追踪回访机制，深化的了解用户真正的诉求，根据用户的评价，来完善服务中的不足，提高用户服务的质量。 1.4 激励用电的价格策略 积极推行新的电价政策，到 2024 年前逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。 1.5 法律规范到位的管理策略 跟踪国内外先进的管理模式，调整内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以在城区成立抄表公司为契机，逐步推广公变台区管理，法律规范营抄秩序，提高用电营抄人员的各方面素养。加快整章建制，出台法律规范各项管理制度，对外树立优质服务的企业形象。 1.6 稳妥有用的技术推广策略 积极在营销系统推广新技术，提高营销的自动化水平，以达到减人增效和优质服务的目标。在推广的过程中要积极稳妥，以有用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中化和考核制度化，以新技术的应用带动管理水平的提高。积极推广节能新技术、新产品，培育符合国家产业政策的节能用电市场。利用负荷管理系统监测功能，指导客户节约用电(如提高功率因数和提高设备容...