有关银行客户经理胜任力素质模型的调查报告VIP专享

华南农业大学《职业素养提示与就业指导》小组作业评分表（封面）课程名称: _ 职业素养提示与就业指导选做小组作业名称:___关于银行客户经理胜任力素养模型的调查报告字数（时间）限制:_____4000____________ 最终（时间）字数: _____6000 __________任课老师:__欧阳倩兰_______________任课时间: 星期__一_ 第_7__ 至 __8_ 节提交作业时间:_____2024 年__5 月 16 日__学号小组中分担的任务签名叶淑雯2材料分析整理叶淑雯吴茜茜0调查报告撰写吴茜茜吴景妹9材料分析整理吴景妹萍5走访调查萍袁毅超4走访调查袁毅超目 录前言............................................................031.1 调查目的................................................031.2 调查经过................................................031.3 现阶段关于银行客户经理的胜任力素养要求..................03素养模型的讨论过程分析..........................................032.1 七个维度的模型分析模型...................................032.2 整体模型.................................................082.3 作为金融学专业的学生所必须的通用素养模...................08调查报告感想....................................................10参考文献........................................................11关于银行客户经理胜任力素养模型的调查报告1 前言1.1 调查目的随着改革开放的成果在日新月异的经济中显示出来，老百姓手中的钱越来越多，企业的进展势头也越来越好，银行的重要性日益显现出来。在此契机上银行可以获得进展的最好时代。那么银行怎样才能进展的越来越好呢？有胜任力的人才是关键。银行客户经理可说是银行与客户沟通的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款与其它中间业务，并负责维护客户关系。通过本次的调查，我们不仅将对银行所需要的人才素养进行进一步的了解，同时，作为金融学专业的本科生，我们也要找到自己学习的方向，努力提升自己的胜任力素养。1.2 调查经过本次我们调查从 2011 年 4 月 1 日开始至 5 月 1 日结束，历时 1 个月，走访了全市的 4 间银行，采访了 4 位银行客服经理，再结合网上资源，随后进行了资料的整理，最后才完成了这份关于银行客户经理胜任力素养模型的调查报告。1.3 现阶段关于银行客户经理的胜任力素养要求现阶段，大多数的银行关于客户经理的...