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某星级酒店经营管理实务

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目 录经营管理部概述 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …… 5一、经营管理部组织机构和岗位设置 (一)组织机构图… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7 (二)岗位设置图… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 7二、经营管理部本部岗位职责 (一)经营管理部岗位职责1 、经营管理部经理 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 8 2、经营主管 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 83 、经营管理部文员 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 9 (二)经营管理部人员素养要求1 、经营管理部经理 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 92 、经营主管 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 93 、文员… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 9 (三)经营管理部工作规1 、招租合作项目流程… … … … … … … … … … … … … … … … …10 2 、书写合同流程 … … … … … … … … … … … … … … … … … …… 11 3 、民事诉讼流程 … … … … … … … … … … … … … … … … … …… 12 (四)经营管理部管理制度 1 、例会制度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …12 2 、检查制度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …13 3 、培训制度 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …13 4 、外包单位管理制度 … … … … … … … … … … … … … … … … …13 (五)经营管理部工作沟通与协作 1 、部门部沟通与协作 … … … … … … … … … … … … … … … … 15 2 、经营管理部与其他部门的沟通与协作… … … … … … … … … 16 3 、外包单位工作沟通与协作 ...

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