分类号： MBA 学位论文论文题目（中文） 西安名淑美容公司营销策略讨论 Study on Marketing Strategy of 论文题目（外文） Mingshu Beauty Company 校址：甘肃省兰州市讨论生姓名： 马斌 培 养 单 位： 管理学院 学科与方向： 工商管理 · 营销管理 校内指导老师： 杜漪 教授 论文提交日期： 提 交 日 期： 2024 年 5 月 西安名淑美容公司营销策略研究马斌兰州大学二零壹壹中文摘要名淑美容公司是中国美容连锁机构中最具影响力的企业之一，它的进展历程是美容连锁企业的一个缩影。企业从小到大，从弱到强，如今又面临市场份额降低，销售量下降，利润降低等问题。名淑公司进展问题的分析讨论结论及改进措施，对美容行业其他企业的良性进展具有积极的借鉴作用。本文通过对市场竞争、营销模式、团队、服务、技术、促销、院店环境及管理等方面进行讨论和分析，总结出了名淑公司业绩下降的原因：营销模式落伍，大多美容院硬件落后、美容师流失严重，服务水平和业务基本功差、特色项目及特色产品较少、产品系列老化，营销手段单一、促销策略陈旧、顾客存货较多且流失严重等，这些因素最终导致了顾客满意度低，造成了顾客的品牌转移和流失，客源的不断减少使美容院的营业额降低。由此，针对名淑公司销量下降的综合因素，本文根据服务营销理论和顾客满意理论，提出了从渠道、营销模式、服务、销售、品牌、促销、公关、营销保障等方面入手，对名淑美容公司进行全面的营销策略调整，提高顾客的满意度，重塑品牌、提升企业核心竞争力，并针对以上方面的问题提出了具有可操作性的措施和建议。关键词：名淑美容、服务营销、顾客满意度、营销策略目录一、绪论 1（一）讨论背景及意义 1（二）讨论主题与讨论内容 1（三）讨论方法与技术路线图 1二、相关理论综述 2（一）服务营销理论 2（二）顾客满意度理论 2三、美容行业环境分析 3（一）中国美容行业进展的一般状况 3（二）美容行业与传统行业的不同 3（三）影响美容企业经营进展的内外部因素 3（四）美容市场竞争加剧 3（五）美容业机遇与威胁并存 3（六）中国美容行业进展存在的问题 3四、西安名淑美容公司经营现状 4（一）西安名淑美容公司简介 4（二）西安名淑美容公司进展的几个不同阶段 4（三）西安名淑美容公司市场经营现状 4五、西安名淑美容公司营销策略制定 5（一）渠道策略 5（二）顾客满意度提升策略 5（三）营销保障策略 5六、结论与展...
