目 录第一部分:品质管理观念沟通1
第一章 调整落差 22
第二章 这种事,不必领导交代 33
第三章 品质理念沟通 64
第四章 我的品质理念 7第二部分 品管员技能1
第一章 角色定位 112
第二章 现场管理 133
第三章 基本知识与技能 214
第四章 问题意识与解决 255
第五章 标准知识 276
第六章 食品微生物常识 297
第七章 卫生消毒基本知识 418
第八章 个人卫生知识 42第三部分 烘焙知识1
第一章 烘焙美学基本知识 452
第二章 西点制作中常用专业名词和术语 463
第三章 烘焙原料知识 474
第四章 烘焙食品的分类与说明 525
第五章 面包制作的基本概念 546
第六章 蛋糕加工中常见的问题与解决办法 557
第七章 面包防霉变质对策 568
第八章 焙烤制品成熟的基本原理 579
第九章 蛋糕的制作工艺 5810
第十章 烘焙食品色香味形的知识 5911
第十一章 烘焙食品造型的形态心理 6112
第十二章 蛋糕膨松的基本原理 6213
第十三章 蛋糕生产与质量控制 6314
第十四章 面包的烘烤与冷却 63第四部分 烘焙食品工厂良好作业规第一部分:品质管理观念沟通第一章 调整落差1
工作态度 每天上班最好有正面的心情
用欢乐的心情面对每个人,你会有很多朋友,上司也会想教你东西,乐于与你沟通
假如与上司无法沟通,你觉得你会有加薪机会吗﹖就算你不缺那份薪水,你也得不到新增的工作机会来帮助你日后的进展
静静的吃三碗饭绝对没错,不要一出社会,就一天到晚与人计较或说谁谁没做他的工作
真正的赢家是不出声的
把掌声留给别人 把掌声留给别人,投资在别人的身上
把掌声留给自己,你的荷包不会变多一点,但你的朋友会少一个
而把掌声留给自己的伙伴,你会多一个朋友,你的荷包不会变少一点
薪水 薪水与能力是相关的,但无绝对