东莞市粤创蓝天汽车维修有限公司前台接待员培训教材人车 生活 品味 时尚拥有靓车多数人的梦想 少数人的世界拥有靓车身份的象征 成功的筹码拥有靓车时代进展的需要 社会进步的标志详细阅读和学习本手册将助力您实现一个优秀销售顾问的梦想东莞市粤创蓝天汽车维修有限公司荣誉出品x 侵权必究东莞市粤创蓝天汽车维修有限公司前台接待员培训教材目录第一部分：训练············································2第二部分：实战············································3第一课时：岗前培训············································3第一节、公司简介（成立时间，服务内容，组织结构等） ·································3第 二 节 、 前 台 接 待 员 的 工 作 职 责 ············································4第 三 节 、 前 台 接 待 员 的 形 象 礼 仪 要 求 ············································4第 二 课 时 ： 前 台 接 待 员 应 具 备 的 专 业 知 识 一 ： ·······································9第 三 课 时 ： 前 台 接 待 员 应 具 备 的 专 业 知 识 二 ： ·······································10第 四 课 时 ： 前 台 接 待 员 所 应 具 备 的 专 业 知 识 三 ： ·····································11第 五 课 时 ： 前 台 接 待 的 工 作 流 程 ············································26一、预约：············································27二、 迎接客户： ············································27三、 问诊： ············································28四...
