清华大学EMBA 总裁班《组织行为学》授课实录（40 万字）第 一 章导 论对每个人来说，进入其视野的组织比比皆是，留下的印象各不相同
有的组织待人热情真诚,办事认真高效；有的组织对人冷若冰霜,办事拖沓推诿
要理解组织活动极其各种行为表现的原因，必须首先明确组织与组织行为的概念，就其基本涵义达成共识
一、组织 实际中的组织形形色色，如医院、学校、企业、警察、政府、慈善机构等等，它们的目的多种多样，活动方式大相径庭，不同的人们对他们的认识也有差别
这也表现在组织的界定上，不同学派见仁见智，甚至争论不休
有人认为“组织是追求一定目标的社会实体------组织的存在是为了实现一定的目标,而组织成员的行为是对这些目标理性的追求”
也有人说，“组织是一个开放系统-----是依托环境而求生存的’输入----产出’转换系统“”
依照强调组织内部制度建立的观点,“组织是契约的集合体，它由许多成文或不成文的契约构成,组织成员根据契约的规定进行工作,获得相应的酬报”
而强调组织内权力平衡的论点则认为，“组织是各种权力的集合体-----它是由各种权力集团组合而成的，各集团为满足自身的利益和要求，力图控制或影响组织对各种资源的分配”
如此等等，莫衷一是
为了讨论方便，本书在兼顾有关观点的基础上，就组织的概念和一些共性的内容做一界定，作为进一步探讨的基点
1．组织的定义 组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合
组织之所以存在，是因为它能够满足人们在日常生活和社会活动中的种种需要
人的需要是多种多样的
在许多情况下，孤立的个体活动无法满足人的某些需要，于是出现了人们的群体活动
在群体的人与人的互动中，人们有各自的利益、观点、兴趣，会形成一定的关系，也会出现各种各样的矛盾和冲突
在协调不同人的行为、解决冲突的过程中，逐渐会形成一定的惯例和特定的规则
这些群体活动假如形成了某种正式、稳定的结
