经 理 人《演讲与口才训练教程》 第一章 人际口语沟通一、口才的作用1、是成功经营的捷径 有一位东北某汽车制造厂的推销员，当他刚刚走进一家族馆，发现已经有一个人先到，正躺在床上看书，（提问：假如是你，怎么办），推销员问了一声：“你到了多久了？”对方回答：“刚到”（再次提问：你又怎么办？），推销员说“哦，我有一位亲戚在大同，我也去过大同，很美丽，很清洁。”然后，推销员谈起了大同的物产，风土人情。两人越谈越投机，没过多久，二人就约定共进晚餐，再后来，东北推销员从大同人那里采购到廉价的煤炭，大同人从东北人那里买到了一批价格优惠的汽车。（提问：从这个故事里面你能够感悟到什么？）（1）做交际的始动者（2）找准话题（3）把握机会（4）热情2、是愉快生活的润滑剂 我们问谈天、沟通、排解纠纷、发布工作指令、协调人际关系安慰人、批判人而又不至于伤人、谈判、教学，这些我们日常生活的内容，无一不关系到口语表达。表达得好人们便说某人口才好，表达得不好，人们就认为他口才不好。 例 1，我们有一位朋友生病住院，准备切除阑尾。正躺在病床上，十分忧愁。（提问，你去看望他，你说什么？） 例 2，你的一位朋友的长辈去世，你去吊唁，你怎么安慰他？ 我们和我们的亲人，好像是被邀请到一个无限期的宴席里来，因为他们比我们早一点入席，所以他们比我们先行离开一步，我们和他们不会那么凑巧的同时入席，但我们知道迟早有那么一天，我们也会和他们一样离开这个欢乐的宴席，我们不要感到过分的悲伤。（利用人生哲理来劝告，最好不要空洞的说：你要节哀，你要保重身体，你要化悲痛为力量）3、口才是增长知识的重要途径 口才表现为口语交际和口语表达，通过口语交际，我们可以从他人那里学到许多知识。听君一席话，胜读十年书，通过口语交际，增强对社会的理解，增强对人的理解，口语交际是我们在社会的大环境中去处理人与人之间的关系，去获得知识。4、口才是展现自我的理想渠道 在生活中，我们认为，人才未必有口才，有口才一定是人才。在大庭广众之中，条理清楚，逻辑分明的表达自己的观点，让人信服，让人动情，让社会、让领导、让同事发现自己，你就不会怀才不遇，你就不会牢骚满腹。（3）口语交际是增长知识，提高修养的重要途径 在生活中我们常常说听君一席话，胜读 10 年书，通过口语交际与人打交道的交往方式来增强自己的知识，增强对社会的了解，增强对人的了解。口语交际让我们到社会的大环...
