电信营销基础知识概述----------------------- -----------------------日期：电信营销基础知识目 录第一章 电信营销员职业道德…………………………………………………………………（1）第二章 法律法规………………………………………………………………………………（3）第三章 现代商务知识…………………………………………………………………………（4）第四章 统计分析与财会知识…………………………………………………………………（6）第五章 应用文写作基础………………………………………………………………………（8）第六章 信息网络化的基本知识……………………………………………………………（11）第七章 电信营销英语基础知识……………………………………………………………（12）第八章 市场营销基础………………………………………………………………………（13）第九章 市场分析……………………………………………………………………………（15）第十章 市场营销组合………………………………………………………………………（17）第十一章 市场营销基础……………………………………………………………………（19）第十二章 服务营销…………………………………………………………………………（20）第十三章 市场营销理念的新进展…………………………………………………………（21）第十四章 电信业务概述……………………………………………………………………（22）第十五章 固定网业务…………………………………………………………………（24）第一节 网与业务……………………………………………………………（24）第二节 智能网业务……………………………………………………………………（26）第十六章 数据业务…………………………………………………………………………（27）第一节 数据通信概述…………………………………………………………………（27）第二节 分组交换业务…………………………………………………………………（28）第三节 ＤＤＮ业务……………………………………………………………………（29）第四节 帧中继业务……………………………………………………………………（30）第五节 ＡＴＭ业务……………………………………………………………………（31）第六节 宽带接入与业务………………………………………………………………（32）第七节 ＶＳＡＴ业务...
