名词解释1、 电子商务：电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。电子商务过程就是需要利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。2、 商业模式：指为盈利而建立的业务流程的集合3、 盈利模式：是识别客户、对其开展营销并从中猎取收益的业务流程的集合。4、 交易成本：是买方和卖方收集信息和协商买卖交易时所发生的全部成本的总和。交易成本组成：中介费用和销售佣金、信息寻找和获得成本、卖方支付的设备或人员投资。5、 票据：广义定义 ： 各种记载一定文字、代表一定权利的文书凭证。 狭义定义：票据法所规定的汇票、本票和支票。6、 电子支付： 电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通讯技术为手段，将货币以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。 本质：支付方法和手段的电子化7、 网络支付：网络支付是指以电子商务为商业基础，以商业银行为主体，参加电子商务活动的一方向另一方使用安全电子支付手段通过公共网络进行的货币支付和资金流转的过程。8、 电子钱包：是用来进行安全网络交易特别是网络安全支付并且存储交易记录的特别计算机软件或硬件设备，能够存储电子现金、信用卡号、电子零钱、个人信息等，经过授权后可以方便使用的新式网络支付工具。本质是装载电子货币的“电子容器”，是一种支付工具。9、 网络银行：(INTERNET BANK)是指银行利用网络技术，通过 Internet 或其他公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行网站，实现将银行金融服务直接送到客户办公室或家中和手中的金融服务系统。10、市场营销：是以消费者为中心，从消费者的满意中获利，企业的全部经营活动必须完全围绕着消费者进行展开。 11、网络营销：是指利用 Internet 技术，最大程度满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是客户需求管理，利用 Internet 对售前、售中、售后各环节，跟踪并满足客户需求。12、直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。13、关系营销：强调的是与顾客的关系，核心是保持顾客14、整合营销：传播信息的统一性、互动性（使营销策略从消极、被动地适应消费者转换为主动地与消费者沟通、沟通）、目标营销。15、Email ...
