终端建设与管理手册 一、终端建设1、建立动态终端报表，每月对区域市场所属终端的数量、变化、质量等变动情况进行汇总，根据报表制定改进、提升措施。2、 制定统一的终端位置、终端形象、产品陈列、促销品摆放等执行标准，每月不定期机动监测，并制定奖罚政策。3、 制定终端导购员评审管理体系建立导购员档案，记录个人基本资料、培训情况、考核结果、导购技巧评定级别、每月业绩、产品陈列及促销品摆放打分等4、终端分级：根据各终端所处位置、营业面积、家电区营业面积、社区经济条件、营业额、外在形象、知名度、信誉度、客流量、xx 月均销量等情况，将零售终端分为 A、B、C 三级。项目等级位置营业面积客流量XX 产品区域营业面积年营业额商场外在形象知名度信誉度xx 月销量A商业街道或交通干道3000 平米以上大200 平米以上6000 万以上 好高高50 台以上B商业街道或交通干道2000 平米以上较大100 平米以上4000 万以上好较高较高30 台以上C交通干道或规模较大小区的小区2000 平米以上一般100 平米以上2000 万以上一般一般一般15 台以上对不同级别的终端制定相应的投入政策和访问巡察周期A 类终端：必须设立专职导购人员，优先投放演示台和形象柜等大型固定 POP，保证货源充足。经销商人员至少每周访问巡察一次。B 类终端：由经销商提出申请，根据需要投放演示台和形象柜等大型固定 POP，优先供货。经销商人员每周访问巡察一次。C 类终端：不再设立专职导购人员，原则上不再投放演示台和形象柜等大型固定 POP。5、终端访问巡察：终端巡察指 xx 市场专员与经销商访问终端工作人员和在卖场观察消费者购买活动及工作管理行为。内容如下：A、xx 产品的陈列和 POP 的摆放是否符合法律规范，并填写零售终端工作考核表，如灯箱照明；B、各竞争产品厂家的终端市场促销活动，收集信息，及时反馈至公司；C、产品市场情况。收集信息，及时反馈至公司；D、询问导购员所面临的工作困难，解决导购员所面临的问题。观察到购员的工作干劲，精神风貌，考核其绩效。E、根据需要访问卖场的管理人员。6、卖场公关：有效利用公关手段，建立良好的卖场关系，不但能够取得卖场对我们工作的支持，甚至还能打击竞争对手的气焰和阻击竞争对手进入，提高卖场壁垒。A、培育经销商的卖场公关意识，转变观念尤为重要，公关投入非常值得，是一种非常必要的投资。要寻求时机，利用一切机会，加强公关，猎取好的产品位置和结款帐期支持最重要。B、导...
