双赢谈判双赢谈判WinWinNegotiation商务双赢谈判课程目标课程目标明确谈判的定义、理念以及双赢原则了解谈判准备工作及其重要性掌握谈判各个阶段的技巧学习谈判的策略和技巧赋予你谈判的自信力变被动谈判为主动谈判商务双赢谈判课程内容课程内容谈判概述有效沟通判断商机谈判的五个阶段商务双赢谈判商务双赢谈判第一部分：谈判概述第一部分：谈判概述什么是谈判？衡量谈判的三个标准谈判的三个层次谈判的两种类型谈判双赢金三角商务双赢谈判1.11.1什么是谈判？什么是谈判？什么情况下需要谈判？什么情况下需要谈判？商务双赢谈判1.21.2衡量谈判的三个标准衡量谈判的三个标准**商务双赢谈判1.31.3谈判的三个层次谈判的三个层次竞争型合作型双赢商务双赢谈判1.41.4阵地式谈判的特点？阵地式谈判的特点？**结果不够理想商务双赢谈判理性谈判的特点？理性谈判的特点？人：把人与事分开利益：集中精力于利益，而不是阵地选择：在决定以前分析所有可能性标准：坚持运用客观标准商务双赢谈判1.51.5双赢谈判金三角双赢谈判金三角3.共同基础1.自身需求2.对方需求商务双赢谈判谈判中的给予和得到谈判中的给予和得到在谈判中“得到”的必要条件是首先“给予”商务双赢谈判商务双赢谈判第二部分：第二部分：有效沟通有效沟通什么是沟通？沟通的种类沟通的误区沟通的模式沟通的常见障碍以及如何消除提问与倾听同理心商务双赢谈判为什么需要有效沟通为什么需要有效沟通沟通漏斗商务双赢谈判2.12.1什么是沟通？什么是沟通？商务双赢谈判2.22.2沟通的种类沟通的种类沟通语言沟通非语言沟通商务双赢谈判2.32.3沟通的误区沟通的误区沟通不是太难的事情，我们每天不都是在沟通吗？我已经告诉他了，所以我已经沟通了。这个问题我们沟通了无数次，还是没有解决！这件事就是这么回事，上次已经发生了，没必要再讲。商务双赢谈判2.42.4沟通的模式沟通的模式传递者愿意编码传递符号接受反馈接收者理解译码接收符号传递反馈媒介商务双赢谈判2.52.5沟通的障碍沟通的障碍发信的障碍接收的障碍理解障碍接受障碍商务双赢谈判造成沟通困难的因素造成沟通困难的因素商务双赢谈判2.62.6有效提问有效提问开放式问题封闭式问题WHYWHY？？商务双赢谈判问题的类型问题的类型封闭式问题开放式问题会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？你有什么问题？你喜欢你的工作的哪些方面？会议是如何结束的？商务双赢谈判倾听——案例倾听——案例有位眼科医生为病人配眼镜，拿下自己的眼镜给病人试戴，并一再强调“这眼镜我已经戴了好几年(我对这事非常有经验)，不管多小的字我都看得清清楚楚的(由我的角度来看成果绩效也不错)，你就先拿回去戴吧(我就将这好的经验不加修饰的直接移转给你)”病人问：“这行得通吗？”医生说：“我戴的时候一切都很好(这制度在我公司的企业文化下执行的非常顺畅一切都OK)，你多试试，一定会改善的。”病人：“这样做真的行得通吗？”医生却说：“相信我，可以的，你看我戴了十多年，不是都好好的(经营管理完全靠过去自己的经验，不靠任何科学的分析与帮助)，你只要回家多试试(鼓励埋头苦干，只要知其然而不必知其所以然，照葫芦画瓢，去做就成了)，就OK！”病人：“可是我现在看到的东西都是歪七扭八，地都是斜的，我走路都有问题呢！”医生：“别紧张，心情放轻松，只要有信心，你一定可以克服困难的，回去吧！”商务双赢谈判倾听技巧倾听技巧((一一))专注技巧•______________•______________•______________•______________•______________跟进技巧•______________•______________•______________•______________商务双赢谈判倾听技巧倾听技巧((二二))反映技巧•_____________•_____________•_____________•_____________读人和读书•_____________•_____________•_____________商务双赢谈判2.72.7认识同理心认识同理心同理心(empathy)是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和感情上的融洽同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件而当事...
