I摘要B2C 电子商务企业物流业务流程分析及优化摘 要 进入新世纪以来，随着社会经济的发展，中国物流业务发展迅速，行业生长环境与条件不断得到改善。物流业已经发展成为我国的一个支柱性产业群，但是在物流业繁荣的同时，但是机遇往往是与问题和挑战同时存在的，物流业得到了飞速发展，市场需求也有了新的要求，要求现代物流公司具有与之匹配的管理水平和服务水平。而目前，物流行业发展良荞不齐，很多物流企业虽然业务很多，但是业务流程却缺乏科学性和系统性，这对企业发展是一种阻碍，针对这种情况，现代物流企业必须进行物流业务流程的改革，才能改善自身的业务流程以提高服务能力和服务水平，从而实现竞争优势。丹尼斯超市作为河南省的连锁超市，打破了传统的销售模式，开展了电子商务配送，本文借以其为研究对象，希望通过研究能够帮助企业实现长久的发展。本文以电子商务企业丹尼斯为例，对于该课题进行相关的研究，通过对于丹尼斯物流业务流程进行分析，发现丹尼斯物流在配送的过程中退货率居高不下、配送技巧不足、库存利用率低、专业人员缺乏，员工素质低。所以丹尼斯应该减少退货率、提高信息化和现代化水平、提高库存利用率、提高丹尼斯连锁超市物流配送人员业务素养。关 键 词：电子商务；物流；企业论文类型：应用研究II目录目 录1 绪 论............................................................................................................................11.1 研究背景..........................................................................................................11.2 研究意义..........................................................................................................11.3 国内外研究文献..............................................................................................21.3.1 国内研究文献.......................................................................................21.3.2 国内研究文献.......................................................................................21.4 主要研究内容以及研究方法..........................................................................31.4.1 主要研究内容.......................................................................................31.4.2 研究方...
