驾驶员服务礼仪标准一、目的： 驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需扮演着商务助理的角色．这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和待人接物的基本礼仪.二、适用范围：公司驾驶员岗位三、原则:一专多能、全面进展四、驾驶员的交通道德意识 1、依法行车，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则。2、安全行驶，预防为先 (１）在思想上牢固树立“安全第一,预防为主"的观念。保持头脑清醒, 要有强烈的责任心和谨慎细致的作风． “另可谨慎一生,不可疏忽一秒”. （2）汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ,日常维护坚持“三检” ,既出车前，出车中,收车后检查汽车。 1、车身外部 2、车身内部 ３、发动机舱（３)定期做好汽车清洗． （４)出车前检查车辆安全。 (5)对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶,违反交通法规。 3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时,要做到先让、先慢、先停的“礼让三先” ： 时间紧不开急躁车。 道路不熟不开冒险车。道路条件好,不开麻痹车。 对方态度不好,不开赌气车。 连续工作,不开松劲车。 无人检查，不开自由车． 车辆有故障,不开“带病”车． 心情不好,不开情绪车。受到鼓舞,不开“英雄”车。 交会车时，不开霸王车。 在开车时不能抽烟，吃东西,接打电话,不单手操作,不酒后开车4、 克服困难,做好服务，驾驶员工作不分时间，不分自然条件好坏的服务，要做到任劳任怨,吃苦耐劳。 五 驾驶员的素养修养 1、热爱本职工作，忠于职守。 2、改善知识结构,提高文化素养,学以致用。3、学习心理知识，驾驶员要学会“察言观色" 。针对不同要求的服务要求,尽量满足。4、熟悉交通地理,学习地图，交通手册等资料,熟练掌握Ｇ PS 导航,了解路况信息。 六、驾驶员着装要求: 1、着装要求 (１)穿戴整齐,勤换勤洗. )ﻩ2(西装穿着:一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标；西装的标准穿法是内穿衬衫,衬衫的下摆要系到裤子里面。 （3）系领带的时候,衬衫第一粒扣子必须系上,假如没有系领带，则第一 粒扣子就要解开.相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。 ２、系好领带 （1）领带的结头要打得丰满、规则,以显示精神饱满． （2）保持领带平整垂直。 （3）不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带一定要放在里面. （4）使用领带夹...
