高级商务礼仪 —————金正昆教授金正昆教授———－————世界具有多样性
礼仪：东汉文字学家-许慎《说文解字》“礼者，履也
”履者,规则也．礼,前人所立之规
(做人的规矩)礼仪即规则1、在外人面前,不用方言土语，表示尊重
2、发短信最基本的礼仪是一定要署名（亲朋好友除外)
3、祝贺他人时,打紫红色领带
（国际惯例）4、聪慧:一个人有比较好的记忆和理解能力； 智慧:一个人有良好的选择和推断能力
5、痛苦来自欲望不能满足,痛苦来自比较;进展自己才是硬道理;说了算才算，说了不算永远不算；外修其身,内修其心;气度决定高度
6、有道德才能高尚,有教养才能文明，讲规则才能沟通
7、开玩笑时只能对下，不能对上—---这是原则
8、大事坚持原则，小事学会变通
9、穿凉鞋的讲究:穿凉鞋不能穿袜子;男人看腰：腰上不能挂任何饰品
10、 保护好自己才能消灭别人（敌人);过犹不及，是非多；关怀过多其实是一种损害;相见不如怀恋,距离产生美;距离太近容易产生摩擦
11、 外商送礼要注意:当场打开看,表示尊重和重视
12、 仔细：只能把事做成,用心:才能把事做好
（待人、送礼如此)13、 《荀子、礼论》:礼者，养也
14、 礼品:是一种处理人际关系的润滑剂
礼多人不怪,礼尚往来
15、 送礼的核心：送给谁，送什么
16、 会送礼:1）、独特性(特别的爱给特别的你），2)、对象性（投其所好）,3)、时尚型,4）、便携性(方便携带）
17、 打电话时谁先挂
一般是地位高者先挂(有决定权、规则“牛”）
18、 送给老人的礼物,胡适教授讲过:老年人怕三:１)、现金为王(救命钱和发过节红包用),2)、怕死,3)、睡不着
19、 送鲜花：欧美国家忌讳送菊花
20、 礼仪的基本要求：１）、尊重为本，孔子：礼者,敬人
智者善听,愚者善说
2)、善于表达
21、 宴请吃饭：１)、不搞多边,2)、换人陪提前告知宴请主宾，
