高级商务礼仪 —————金正昆教授金正昆教授———－————世界具有多样性!礼仪：东汉文字学家-许慎《说文解字》“礼者，履也。”履者,规则也．礼,前人所立之规。(做人的规矩)礼仪即规则1、在外人面前,不用方言土语，表示尊重。2、发短信最基本的礼仪是一定要署名（亲朋好友除外)。3、祝贺他人时,打紫红色领带。（国际惯例）4、聪慧:一个人有比较好的记忆和理解能力； 智慧:一个人有良好的选择和推断能力。5、痛苦来自欲望不能满足,痛苦来自比较;进展自己才是硬道理;说了算才算，说了不算永远不算；外修其身,内修其心;气度决定高度!6、有道德才能高尚,有教养才能文明，讲规则才能沟通.7、开玩笑时只能对下，不能对上—---这是原则。8、大事坚持原则，小事学会变通。9、穿凉鞋的讲究:穿凉鞋不能穿袜子;男人看腰：腰上不能挂任何饰品.10、 保护好自己才能消灭别人（敌人);过犹不及，是非多；关怀过多其实是一种损害;相见不如怀恋,距离产生美;距离太近容易产生摩擦。11、 外商送礼要注意:当场打开看,表示尊重和重视.12、 仔细：只能把事做成,用心:才能把事做好！（待人、送礼如此)13、 《荀子、礼论》:礼者，养也。14、 礼品:是一种处理人际关系的润滑剂。礼多人不怪,礼尚往来。15、 送礼的核心：送给谁，送什么？16、 会送礼:1）、独特性(特别的爱给特别的你），2)、对象性（投其所好）,3)、时尚型,4）、便携性(方便携带）。17、 打电话时谁先挂？一般是地位高者先挂(有决定权、规则“牛”）.18、 送给老人的礼物,胡适教授讲过:老年人怕三:１)、现金为王(救命钱和发过节红包用),2)、怕死,3)、睡不着。19、 送鲜花：欧美国家忌讳送菊花。20、 礼仪的基本要求：１）、尊重为本，孔子：礼者,敬人。智者善听,愚者善说.2)、善于表达。21、 宴请吃饭：１)、不搞多边,2)、换人陪提前告知宴请主宾，3)、避开见不愿见的人， 4)、菜单（每人面前一份菜单）,5)、外来客，提封闭式问题（选择式提问）。22、 黑格尔：“凡是你看不惯的,只要存在就有他的理由!”23、 商务礼仪即商务外交之道。24、 智者不言。一个人要注重个人修养,不成熟、不稳重的主要特点：话多。25、 什么是诚实：我知道不一定全告诉你，但我告诉你的是不会骗你的.26、 (美国人)杜威法则:沟通的三要素:1)、意图、想法(交际的出发点)，2）、路径（手段或操练),3）、结果。其中:结果说明一切，只有结果才能证明意图是否正确；结果是推断手段是否正确的唯一准则。27、 （...
