保安勤务制度一、交接班制度1、保安员要严格遵守交接班制度，根据相关规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。2、上岗之前的准备工作：根据相关规定着装，携带执勤用品，准时接班。3、交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。移交勤务登记薄，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。二、请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确的向客户单位、上级领导和公安机关请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。三、“三级”查岗制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应该做好记录，重要问题应当及时向上级领导汇报。分公司领导每月 2 次，各队管理人员每周 1到 2 次，巡逻小分队每周 1 到 2 次，对所辖区域岗点，定期巡检，有关情况依据《人防分公司督察管理办法》实行奖惩。四、勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、安排的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清楚、准确，不允许随意涂改，并妥善保管。如《值班日志》，包括交接班、请示报告、勤务检查等主要内容，重点登记“三级”查岗情况。《外来人员、车辆登记》包括办理登记手续，禁止无关人员、车辆进入。根据各单位情况，白天可办理《临时出入证》或电话预约，夜间建立巡逻登记，确保重要部位的安全。五、“三级”例会制度第一个是分公司周例会。每周五下午召开，经理主持，副大队长以上人员参加，内容：听取汇报、总结讲评、传达指示、布置任务。第二个是大队队务会。每月月底召开，大队长主持，班长以上人员参加。内容：收集好人好事、统计考勤、总结讲评、布置任务。三是岗点班务会。每周召开 1 次，全班队员参加。内容：传达学习上级指示，总结讲评工作，整改存在问题，讨论提升服务质量措施。六、客户回访制度人防大队对所辖岗点每月进行 1 次客户意见征询，分公司每季度对 20 人以上岗点回访一次。建立登记本，详细记录客户回访反馈意见，对客户反映的问题及时沟通、协调，讨论整改措施，把双方的关系维系在健康进展的道路上。...
