技术支持服务合同模板2024年版本合同目录一览1.技术支持服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持团队2.1技术支持人员2.2技术支持方式2.3技术支持响应时间3.技术支持费用3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整4.技术培训4.1培训内容4.2培训方式4.3培训时间5.技术咨询5.1咨询范围5.2咨询响应时间5.3咨询费用6.技术升级与维护6.1升级与维护内容6.2升级与维护时间6.3升级与维护费用7.技术成果归属7.1技术成果定义7.2技术成果归属7.3技术成果保密8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他约定11.1保密条款11.2知识产权保护11.3法律法规遵守12.合同的签订与生效12.1签订地点12.2签订时间12.3合同副本13.附件13.1技术支持服务内容详细描述13.2技术培训课程安排13.3技术咨询问题分类及响应标准14.合同解除与终止14.1解除与终止条件14.2解除与终止程序14.3解除与终止后的权利与义务第一部分：合同如下：1.技术支持服务概述1.1服务内容(a)针对甲方产品或系统的技术问题提供解决方案；(b)软件升级与故障排除；(c)硬件设备故障的诊断与维修；(d)网络故障的诊断与修复；(e)定期对甲方产品或系统进行性能评估与优化建议。1.2服务范围技术支持服务的范围包括但不限于：(a)甲方产品或系统的安装、配置与调试；(b)甲方产品或系统的使用培训；(c)甲方产品或系统的技术咨询与支持；(d)甲方产品或系统的软件升级与维护；(e)甲方产品或系统的硬件维护与更换。1.3服务期限技术支持服务的期限为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约____年，续约次数不受限制。2.技术支持团队2.1技术支持人员乙方应指定具备丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务，并确保技术支持人员的专业水平和服务质量。2.2技术支持方式(a)通过电话、在线客服或电子邮件进行远程技术支持；(b)现场技术支持，如需现场服务，乙方应在甲方要求后的____个工作日内抵达现场；(c)远程登录甲方系统进行故障诊断与修复。2.3技术支持响应时间乙方应在接到甲方技术支持请求后的____小时内提供初步响应，并在接到请求后的____个工作日内提供完整的解决方案或维修服务。3.技术支持费用3.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。3.2费用支付方式甲方应在本合同签订后的____个工作日内，向乙方支付首次年度的服务费用。后续年度的服务费用应在每年的合同到期前支付。3.3费用调整除非双方另有约定，否则在本合同有效期内，服务费用不得任意调整。如因乙方提供服务内容的增加或服务质量的提升导致费用增加，甲方应根据乙方的合理报价支付相应费用。4.技术培训4.1培训内容技术培训内容包括但不限于：(a)甲方产品或系统的操作培训；(b)甲方产品或系统的功能培训；(c)甲方产品或系统的维护与故障排除培训。4.2培训方式(a)在乙方或甲方所在地进行面对面培训；(b)通过远程教学工具进行在线培训；(c)提供培训教材与视频教程，供甲方自学。4.3培训时间乙方应根据甲方的需求安排培训时间，并提前通知甲方。培训时间安排应征得甲方的同意。8.违约责任8.1违约行为甲方未按时支付服务费用，或乙方未按照约定提供技术支持服务的，均视为违约。8.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.3违约赔偿如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点本合同项下的争议解决地点为合同签订地。9.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更任何一方如需变更本合同的内容，应提前书面通知对方，并经对方同意。10.3合同终止(a)双方达成书面终止协议；(b)合同期限届满，且双方未续签；(c)一方违...
