交接与运作规范一、业主入伙前的准备工作当物业管理公司的验收与接管工作完成以后，即物业具备了入伙条件，物业管理公司就应按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段
物业管理公司应根据该物业的《物业管理方案》作如下入伙前的准备工作
1、筹建管理处根据《物业管理方案》筹建管理处
落实管理处办公地点、管理用房的装修方案，按开办计划拟定购置物料计划，采购办公设备和用品，落实入伙期间的后勤保障等
2、人员准备根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位，拟定岗位职责
根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员
3、文件准备根据物业的实际情况及管理要达到的标准，制定各种规范、制度，文件、表格等入伙手续文件，在入伙时及时交到业主手中，以便他们认真阅读和消化，利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽，从而为进一步管理打好基础
（1）入伙手续文件① 入伙通知书（附件一）；② 入伙通知书回执（附件二）；③ 入伙手续书（附件四）；④ 房屋验收单（附件五）；⑤ 房屋质量整改通知书（附件六）；⑥住宅使用公约(附件八)
(2)入伙发放文件① 业主手册；② 入伙须知(附件三)；③ 装修管理办法(附件十二)；④ 委托服务项目表
(3)入伙记录① 业主登记表；② 验房签收记录；③ 入伙资料登记记录；④ 领取钥匙签收记录；⑤ 委托服务登记表(附件十一)；⑥ 入伙收费记录
4、交接准备(1) 熟悉了解该物业的具体情况，拟定需要改进的意见和整改措施
(2) 加强保安与服务力量，提供足够的服务，保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导
(3) 具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等
(4) 做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的联系与沟通，使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展，避免发生矛盾
二、业主入伙的工作流程1、业主入伙流程(1) 业主向售房单位／发展商办
