“”以邓小平理论和科学进展观为指导，以我区政治文明 三大举措 为统领，紧紧围绕全区主体多元教育改革进展大局，深化贯彻落实《信访条例》，以杜绝集体访、越级访、重复访和异一、指导思想“”以邓小平理论和科学进展观为指导，以我区政治文明 三大举措 为统领，紧紧围绕全区主体多元教育改革进展大局，深化贯彻落实《信访条例》，以杜绝集体访、越级访、重复访和异常访为工作重点，不断提升信访工作整体水平；狠抓初信、初访处理，加大矛盾排查力度，切实把群众反映的问题解决在萌芽状态；加强督查，努力法律规范信访秩序，解决“”群众合理诉求；以 非正常上访 集中整治为重点，探究建立信访工作长效机制，为争创教育改革实验先进区，办人民满意教育制造良好的社会环境。二、工作目标“”积极做好信访积案的处理稳定工作，全年信访工作实现 零越级上访 目标任务，确保教育系统内部稳定。三、工作重点（一）抓机构建设（二）抓宣传教育继续学习宣传贯彻国家、省、市、区有关信访方面的法律法规，把握正确舆论导向，积极引导群众理性合法地反映诉求，自觉维护信访秩序。负责信访工作的人员，更要加强学习，提高办理信访工作的业务技能，做到爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，推动信访工作再上新台阶。（三）抓信访源头基层学校、幼儿园是许多信访问题发生的源头。要继续加大校务公开制度、重大事项集体讨论科学决策制度，进一步加强反腐倡廉制度建设，严禁因评优、晋级、提干、分班、收费等引起的上访事件发生；要加强师德建设，法律规范老师从教行为，严禁体罚变相体罚学生，严禁收费补课及其他乱收费现象发生，严禁在公共场合及网络发布不健康、不负责任言论；要加强学校日常管理，避开因管理不当而引起的信访事件发生。（四）抓初信初访要仔细负责办理群众（家长）来信，文明热情地接待群众（家长）来访，尤其要加强初“”“信、初访和初电的接待受理工作。有群众来信来访，要根据 谁主管，谁负责 和 分级负”责，归口办理 的原则，做好登记，及时办理。对信访人的合理要求，要从关怀和爱护的角度出发，尽力帮助解决，避开重复信访；信访人的要求不合法或反映的问题与事实不符，要通过耐心细致的解释工作，使上访群众心服口服，防止矛盾激化，不要因处置不当而造成越级信访。（五）抓非正常访要把预防和处理非正常访作为信访工作的重点。对信访老户仔细梳理，摸清底数，建立档案，区别不同的情况，有针对性地做工作，提高工作效率。...
