ktv 店长述职报告范文KTV 自 202420 年 8 月份前期筹备至今，已经经历了四个月由试营业至正式开业的重要阶段，今后的 202420 年里音之皇 KTV 将走向正规化，规模化，进入良性循环阶段;现将工作总结分为以下几部分：一、202420 年里所完成的工作：1、公司人事、考勤、规章制度根据本地实际情况进行重新拟定、修改;2、制定各部门考勤制度;每周、每月工作计划;3、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置;5、了解员工心态，有合理化建议的及时进行整改;6、人员的招聘工作：1、亚中、三威的招聘广告;2、通过熟人介绍;3、其它场地。7、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作;经员工核实无误后签字确认，汇总当月人员异动情况，对人员流失率进行对比分析。8、进行卫生抽查和员工仪容仪表，礼貌用语的检查工作，对不合格者进行相应的处罚;二、在过去的 202420 年里，虽然营业时间只有短短两三个月，但存在着十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们仔细反思、总结与改进：1、主动服务意识差，礼貌用语不法律规范;2、员工缺乏责任心，基础工作执行力差;3、中层管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄;4、各部门沟通能力差，无团队协助精神;三、202420 年整体规划：1、建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度,并严格执行，增加员工的业绩意识,将销售任务分配至个人,责任到每位员工;2、加强培训教育,不仅要提高专业技能,还需加强推动文化建设和提升企业品牌,打造一支专业、务实、和谐，有责任感的年轻 KTV 管理团队;4、与移动公司、电信等通信行业的合作，结成异业联盟，加入全球通俱乐部;5、落实音之皇网页的建设，通过互联网推广公司品牌，提高公司品牌知名度。四、202420 年工作计划：2、对每月人员异动情况进行分析，根据节假日、闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减，减少不必要的成本浪费、3、加强现场管理，根据公司管理制度，加大检查力度，实实在在提高服务质量4、行政人事部四名管理名言：六亲不认抓管理，一丝不苟抓服务，点点滴滴抓业绩，铁面无私抓纪律。一、过去一年的工作总结刚刚过去的一年，是我们某某某大 KTV 娱乐场所进展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们 KTV 娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级 KTV 娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资;第二步，进行员工队伍的素养教育和培训，从根本上提高各级员工的素养，以五星级的管理和服务创建真正的四星级 KTV 娱乐场...
