文 个人月底工作总结范文 1 一、__月工作完成情况 (一)强化培训
强化产品知识与话述集中培训
为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟
培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果
老师做到分工明确，责任到人
每次培训，由专业授课老师，根据日程表进行教学
要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会
如，__月__日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果
(三)细化分工
对呼入呼出进行了细化，并明确分工
在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源
加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进
每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析
通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进
同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通
在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求
对于老学员的回访，我们是不定期的
在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情
在平常，我们也和老学员保持联络，关怀他们的状况，增进感情
假如方便的话，可以登门访问老学员，以便促进我们和老学员之间的关系
经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关怀、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果
这些成绩，为进一步加快我校教育进展夯实了根基，为新起点制造新气象奠定了坚实的基础
二、存在的问题和不足 虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多
