学习是成事直本。大凡有远见卓识的人，善于理性思考的人，具有敏锐眼光的人，能够成就事业的人，一个人的前提条件就是酷爱学习。学习最基本的方式是阅读。阅读是增加内涵的重要渠道，是一项有益与自己观察社会与思考人生的智力锻炼。读书是学习，使用也是学习，而且是重要的学习。只有实践，才能将学到的理论和方法用于知道具体工作，用学到的知识和技能提高自己内在素养。城市管理是一个城市进展的永恒主题，如何科学的运用信息化管理好城市，我们每一位工作人员还需要长期学习业务理论知识，不断的充实自己，提高自身素养。因此，指挥中心“”“”派遣大厅将 学理论、懂法律、熟业务 的岗位大练兵活动贯穿于 创建学习型机关 活动中，进行了数字化城市管理新模式理论知识、任务派遣工作流程、城区道路分布以及相关法律法规等业务知识的培训，每一名派遣员都积极地投入到了这场学习活动之中，一个崇尚学习、热爱学习的浓厚氛围已在派遣大厅基本形成。通过一段时间的学习，我对创建学习型机关活动有了一定的理解和认识，现结合实际工作“”谈谈我对 创建学习型机关 活动的认识和体会。通过学习活动，进一步的提高业务综合素养。严格根据派遣大厅的学习要求，进行了数字化城市管理新模式理论知识、任务派遣工作流程、城区道路分布以及城市部件管网图的学习，并结合实际案例，学习了相关法律法规知识，坚持在学习中工作，在工作中学习，坚持学习要有目的，有方向，要进行系统思考，系统安排。不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素养作为生存和进展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。“因此，在个人形象上一定举止端正、严谨得体、不卑不亢，做到 自爱、自尊、自强、自”重 ，以实际行动为自己赢得威信。在接听过程中要具备起码的礼节礼貌，态度和气，语速适度，语调适当，耐心倾听每位群众反映的情况，仔细记录每件投诉。“”发生争吵时，要保持良好的风度，自从我中心开展 创建学习型机关 以来，做为指挥中心工作人员，根据学习活动
