酒吧服务流程服务流程分为:迎宾服务、为客人点酒、为客人调酒、为客人送酒服务、为客人验酒、开瓶与斟酒服务、服务员为客人结帐服务
迎宾服务1 问候客人到达酒吧时,服务员应主动热情地问候“您好”、“晚上好”等礼貌性问候语
2 领坐服务引领客人到其喜爱的座位入坐
单个客人喜欢到吧台前的吧椅就座,对两位以上的客人,服务员可领其到小圆桌就座并协助拉椅并遵照女士优先的原则
为客人点酒1 调酒师接到点酒单后要及时调酒,并应注意以下事项:2 调酒时要注意姿势正确,动作潇洒,自然大方
3 调酒师调酒时,应始终面对客人,去陈列柜取酒时应侧身而不要转身,否则被视为不礼貌
4 严格按配方要求调制,如客人所点的酒水单上没有的,应征询客人的意见而决定是否需要
5 调酒师调酒时要按标准操作
6 调制好的酒应尽快倒入杯中,对吧台前的客人应到满一杯,其他客人斟倒八成满即可
7 随时保持吧台及操作台的卫生,用过的酒瓶应及时放回原处,调酒工具应及时清洗
8 当吧台前的客人杯中的酒水不足 1/3 时,调酒师可建议客人再来一杯,起到推销的作用
9 掌握好调制各类饮品的时间,不要让客人久等为客人送酒服务1 服务员应将调制好的饮品用托盘从客人的右侧送上
2 送就是应先放好杯垫和提供的酒水和咖啡,递上餐巾后再上酒,报出饮品的名称并说:“这是您〔或你们〕的,请慢用
”3 服务员要巡视自己负责的服务区域,及时撤走桌上的空杯、空瓶,并按规定要求撤换烟灰缸
4 适时向客人推销酒水,以提高酒吧的营业收入
5 在送酒服务过程中,服务员应注意轻拿轻放,手指不要触及杯口,处处显示礼貌卫生习惯
6 如果客人点了整瓶酒,服务员要按示酒、开酒、试酒、斟酒的服务程序为客人服务
为客人验酒酒的服务中首先是要给客人验酒,这是相当重要而不可忽的过程
验酒的目的,其一是得到客人认可;其二是使客人品酒的味道和温度;其三是显示服务的标准
给客人验酒是酒的服务